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周五傍晚的暴雨来得猝不及防,豆大的雨点砸在写字楼的玻璃上,模糊了窗外的霓虹。林薇薇坐在办公室里,手里攥着一份皱巴巴的供应商报表,眉头拧成了死结——原本承诺周三到货的两百份校园定制零食礼盒,直到现在还卡在郊区的物流站点,客服电话打了十几次,得到的只有“暴雨导致路段封闭,无法配送”的敷衍回复。

“主管,明天就是周六的‘校园零食专场’直播,要是礼盒到不了,咱们主推的产品就空了,之前预热的粉丝都在群里问什么时候上链接呢。”运营组的小张抱着手机跑进来,声音里满是焦急,屏幕上的粉丝群里,“求链接”“别鸽子”的消息还在不断刷新。

林薇薇深吸一口气,指尖在报表上划过“供应商:惠民食品”几个字,心里一阵发紧。这是团队好不容易谈下来的本地供应商,价格比大牌低15%,包装上还印了各高校的校徽,原本是这场直播的“王牌产品”,可现在却成了最大的隐患。她拿起手机,想再给供应商打电话,手指悬在拨号键上,却又放了下来——之前的沟通已经证明,对方根本没有应急方案,再催也只是浪费时间。

“先别慌,”林薇薇站起身,走到窗边看着外面的雨势,努力让自己冷静下来,“我们先盘点现有的库存,看看能不能用其他零食凑出一个‘应急组合装’,同时联系物流站点,问清楚具体的解封时间。另外,小张,你去粉丝群里发个公告,就说因为暴雨影响,部分产品可能延迟上架,我们会额外加赠小礼品,先稳住大家的情绪。”

就在这时,手机屏幕亮了,是陆承宇发来的消息:“下班了吗?我在你公司楼下,带了你爱吃的糖炒栗子。”

林薇薇看着消息,心里一阵暖流划过,却又很快被焦虑覆盖。她回复“还在处理工作,有点麻烦”,刚放下手机,就听到办公室门口传来熟悉的脚步声。

陆承宇撑着一把黑色的大伞,裤脚沾了些泥水,手里拎着一个保温袋,看到她桌上的报表和满屏的物流信息,立刻就明白了几分:“供应链出问题了?”

林薇薇点点头,把零食礼盒的事跟他说了一遍,语气里带着几分疲惫:“现在直播预热已经做了三天,要是产品出问题,不仅会影响这次的销量,还会让粉丝对我们失去信任,后面的校园直播就更难推进了。”

陆承宇走到她身边,拿起报表仔细看了看,手指在“惠民食品”的联系方式上顿了顿,然后抬头看向她,眼神坚定:“别担心,我来解决。”他掏出手机,拨通了陆氏供应链总监李哲的电话,语气比平时严肃了几分:“李哲,立刻查一下陆氏生鲜的零食供应商库里,有没有能供应校园定制礼盒的厂家,要求今天能发货,明天上午必须送到市区的直播仓库,数量两百份,包装上需要能印校徽。”

电话那头的李哲似乎有些意外,但还是立刻应声:“好的陆总,我马上查,十分钟后给您回复。”

挂了电话,陆承宇把保温袋里的糖炒栗子倒出来,剥了一颗递到林薇薇嘴边:“先吃点东西,别饿着。陆氏的生鲜供应链覆盖了全市三十多家本地食品厂,其中有两家专门做校园渠道,应该能找到合适的。”

林薇薇咬着温热的栗子,心里的焦虑渐渐消散了些。她知道陆氏的供应链实力——之前做项目调研时,她看过陆氏的供应链报告,从源头采购到终端配送,整个链路的响应时效能控制在24小时内,只是之前考虑到成本,团队才选择了小供应商,没想到这次却栽了跟头。

十分钟后,陆承宇的手机响了,李哲的声音透过听筒传来:“陆总,找到了!城南的康源食品厂有现成的零食礼盒生产线,他们之前给周边高校做过定制,能连夜加印校徽,现在仓库里有三百份基础款礼盒,加上校徽印刷,今晚十点前就能发货,明天早上八点前肯定能到直播仓库。”

“很好,”陆承宇点点头,“你立刻跟康源对接,就说按我们陆氏的战略合作价,另外,让物流部安排专车配送,务必保证明天准时到货。还有,把康源的联系方式发给林主管,让她跟对方确认礼盒的规格和口味。”

挂了电话,陆承宇把康源食品厂的联系方式递给林薇薇,笑着说:“现在可以放心了吧?明天的直播不会掉链子。”

林薇薇接过手机,立刻给康源食品厂的负责人打了电话,对方不仅确认了礼盒的规格和口味,还主动提出可以根据学生的喜好,调整里面的零食搭配——比如减少高糖零食,增加低卡的坚果和果干,这正好符合团队之前调研的“学生更关注健康”的需求。挂了电话,她看着陆承宇,心里满是感激:“谢谢你,要是没有你,我真不知道该怎么办了。”

“我们之间还说这些?”陆承宇揉了揉她的头发,“不过这次的事也给你们提了个醒,校园项目的供应链不能只看价格,稳定性和应急能力更重要。明天我让李哲派两个供应链专家去你团队,给大家做个培训,教你们怎么筛选优质供应商,怎么制定应急方案,还有如何优化库存,避免以后再出现这种情况。”

林薇薇眼睛一亮:“真的吗?那太好了!我们团队之前都没接触过供应链管理,很多地方都是摸着石头过河,要是能有专家指导,肯定能少走很多弯路。”

第二天早上七点半,林薇薇刚到直播仓库,就看到两辆印着陆氏物流logo的货车停在门口,康源食品厂的工作人员正忙着卸货,两百份印着各高校校徽的零食礼盒整齐地堆放在托盘上,包装鲜亮,比之前惠民食品的样品还要精致。

“林主管,这是陆总特意吩咐的,每一份礼盒里都多放了一张校园周边的优惠券,学生凭券可以在我们合作的校园超市兑换小礼品。”康源的负责人笑着递过来一张优惠券样品,上面印着可爱的校园插画,还印着“校园直播专属”的字样。

林薇薇接过优惠券,心里一阵温暖——陆承宇总是能想到这些细节,不仅解决了眼前的问题,还为团队争取到了额外的福利,这对提升粉丝的好感度无疑是锦上添花。

八点半,陆氏的两位供应链专家准时来到团队办公室。其中一位是有着十年供应链管理经验的王工,另一位是负责库存优化的刘姐。王工一进门,就拿出一份精心准备的ppt,上面详细讲解了“校园供应链的三大核心要素”:

“第一是供应商筛选,不能只看价格,还要考察对方的生产能力、质检标准和应急机制。比如我们陆氏选择供应商时,会要求对方提供近三年的供货记录,还要实地考察工厂,确保他们有足够的产能应对突发订单。”

“第二是物流时效把控,校园订单的配送地址大多集中在高校,我们可以跟物流商约定‘校园专属配送路线’,避开早晚高峰,同时在各高校设置临时自提点,方便学生取件。另外,一定要跟物流商签订‘时效保障协议’,一旦延迟,要有明确的赔偿方案。”

“第三是库存优化,校园消费有明显的周期性,比如开学季需要文具、生活用品,考试季需要零食、咖啡,我们要根据这些周期提前备货,避免库存积压或短缺。这里有个‘Abc库存管理法’,可以把产品分为A类(热销品)、b类(常规品)、c类(滞销品),A类产品多备货,c类产品少备货,这样能降低库存成本。”

刘姐则拿着平板电脑,现场演示了陆氏内部使用的库存管理系统:“这个系统可以实时同步销量和库存数据,当某款产品的库存低于预警线时,会自动提醒补货;还能分析历史销售数据,预测未来的销量趋势,比如下周有期中考试,咖啡和能量棒的销量可能会上涨,系统就会建议提前备货。”

团队成员们听得格外认真,小张还拿出笔记本,把重点内容都记了下来,时不时举手提问:“王工,要是遇到像这次一样的暴雨天气,物流无法配送,我们除了换供应商,还有其他应急方案吗?”

王工笑着回答:“当然有。我们可以跟周边的高校超市合作,建立‘应急库存点’,把一部分热销产品提前放在超市里,一旦物流出问题,就从超市调货,虽然成本会高一点,但能保证直播顺利进行。另外,我们还可以跟供应商约定‘分批次发货’,比如把两百份礼盒分成两批,一批提前三天到货,一批提前一天到货,这样就算其中一批出问题,还有另一批可以应急。”

培训持续了两个小时,结束后,王工和刘姐还留下了自己的联系方式,说以后团队遇到供应链问题,随时可以咨询他们。小张看着笔记本上满满的笔记,兴奋地对林薇薇说:“主管,这次培训太有用了!以前我总觉得供应链就是‘拿货、送货’,现在才知道里面有这么多门道,以后再也不用担心库存和物流的问题了。”

林薇薇点点头,心里也豁然开朗。之前团队在供应链上走的弯路,本质上是因为缺乏专业知识,现在有了陆氏供应链专家的指导,加上陆氏提供的优质供应商资源,项目的供应链基础一下子就牢固了。

周六晚上七点,“校园零食专场”直播准时开始。陈雨拿着康源食品厂的定制礼盒,对着镜头笑着说:“同学们,今天给大家带来的这款零食礼盒,不仅有大家爱吃的坚果、果干,还有咱们学校的校徽,另外,下单还送校园超市的优惠券,数量有限,先到先得哦!”

话音刚落,直播间的订单就开始疯狂跳动——原本预计能卖一百五十份,结果开播半小时就卖了两百份,库存直接清零。粉丝群里,好评不断:“礼盒太好看了,校徽超有纪念意义!”“里面的坚果很新鲜,比我在超市买的还好吃!”“物流好快,今天下单明天就能到,爱了爱了!”

直播结束后,团队成员们围在一起庆祝,小张拿着后台数据,激动地喊道:“主管,这次直播的观看人数突破了八千,订单量达到了三百二十单,创下了咱们项目的新高!”

林薇薇看着屏幕上的数据,心里满是成就感。她拿出手机,给陆承宇发了条消息:“直播圆满成功,谢谢你的供应链支持,帮了我们大忙。”

很快,陆承宇的回复就来了,还附了一张照片——照片里是他在陆氏供应链仓库,手里拿着一份和康源食品厂签订的长期合作协议。“刚跟康源谈好,以后他们会成为你们团队的专属供应商,不仅能提供定制化产品,还能给到更优惠的价格。另外,我让李哲把陆氏的生鲜供应链也对接给你们,以后你们想做水果、牛奶的校园直播,也能拿到源头直供的货源。”

林薇薇看着照片,眼眶有些湿润。她知道,陆承宇的支持从来不是“临时帮忙”,而是实实在在地为她铺路,帮她解决项目里最棘手的难题,让她能更安心地往前冲。

第二天,林薇薇带着团队成员去陆氏供应链仓库参观。看着自动化的分拣线、整齐的货架、实时更新的库存屏幕,小张忍不住感叹:“原来这就是大公司的供应链,太专业了!以后我们要是能把供应链做得这么好,校园直播项目肯定能越做越大。”

陆承宇陪着他们参观,时不时给他们讲解供应链的运作流程:“其实供应链的核心就是‘效率’和‘稳定’,只要你们能把这两点做好,不管是校园市场,还是其他市场,都能打开局面。以后有需要,随时跟我说,陆氏的供应链资源,随时可以给你们用。”

林薇薇看着身边的陆承宇,又看了看团队成员们充满干劲的眼神,心里充满了信心。她知道,有了陆承宇的支持和专业的供应链基础,“校园直播电商”项目就像插上了翅膀,接下来,他们可以大胆地拓展更多高校,尝试更多品类,在校园消费的新赛道上,走得更稳、更远。

离开仓库时,夕阳正好,金色的光芒洒在陆氏供应链的大楼上,显得格外温暖。林薇薇想起之前遇到的那些困难——找不到主播、供应链出问题、粉丝不信任,可每一次,都有人在身边支持她,帮她渡过难关。她抬头看向陆承宇,笑着说:“以后我们的项目要是做成了,一定第一个感谢你这个‘供应链后盾’。”

陆承宇握住她的手,眼神温柔:“我更想看到你实现自己的目标,看到你带领团队做出成绩。不管遇到什么困难,我都会一直在你身边。”

风吹过,带着秋天的凉意,却吹不散心里的温暖。林薇薇知道,这场关于校园直播电商的征程,还有很长的路要走,但有了陆承宇的支持,有了团队的努力,她再也不怕任何挑战,因为她知道,自己从来都不是一个人在战斗。

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