江秉诚点头:“小夏,你说得有道理,现在有手艺的人犹如过江之鲫,真正能让人吃饱饭的除了手艺,还有机会。”
就比如鲜花饼这门生意,只要仔细钻研一下就知道鲜花饼其实并不难做,难的是转型和竞争,这些都需要机会,不是只靠手艺就能做到的。
想到这些,吟夏和江秉诚都有些庆幸,庆幸他们抓到了机会。
吟夏轻轻吸了一口气:“希望我们还能抓住更多机会,越走越远。”
“也希望今天招的这些人能够抓到机会,越走越远。”
吟夏的话很快消散在了风中。
第二天一大早,他们在人才市场招来的三个人就陆陆续续到了。
吟夏简单叮嘱了几句,便让他们先做一些轻松的活,打扫卫生或者在顾客有疑问的时候答疑解惑。
等三人散开的时候,吟夏和江秉诚便一边干活一边观察他们的做事情况。
三人中最年长的那个拿起抹布就开始到处擦拭,非常认真。
另外两个人则站到了一旁,面面相觑。
很显然,他们没做过类似的工作,现在有些不适应,不知道要干什么。
吟夏注意到了这一点,让江秉诚带着其中一个人去外面揽客,让另一个人在店内介绍各类糕点。
那二人这才找到活干,散了开来。
很快,随着三人都熟悉了工作,陆续有客人进店了。
吟夏照旧跟客人搭了几句话,客人开开心心地去挑选糕点了。
见状,吟夏低头干起了其他的事情,但很快,一道询问声便响了起来。
“老板!我们的蛋糕有没有苹果味的?”
吟夏抬头一看,发现负责介绍糕点的那个员工正眼巴巴地看着她。
她轻声答了一句:“没有,只有巧克力和玫瑰味的。”
员工像得到了解救一样,立刻抬头看向问问题的客人,开口复述起来:“只有巧克力和玫瑰味,没有苹果味。”
吟夏略微有些不满,因为她已经带着那员工熟悉了一遍店里的产品,刚刚问的问题都已经说过了。
不过不满归不满,她并没有表现出来,毕竟人家是第一天来店里工作,万一是不适应呢?
怀着这种想法,吟夏没多在意,重新投入到自己的事情里面。
但她刚低下头没多久,员工的声音又响了起来:“老板,这个蛋糕是用什么面粉做的?”
这是个十分基础的问题,但吟夏还是耐着性子回答了:“低筋面粉。”
“哦,好的,好的。”员工转头,将一模一样的话告知顾客:“低筋面粉。”
直愣愣的四个字,没有任何转折,客人听上去可能会觉得听感一般——吟夏下意识在心中下了定论。
下一秒,员工的声音又响了起来:“老板……”
“老板……”
“老板……”
接连好几次的求助,让客人有些不耐烦地开口了:“你这样一问三不知的,谁敢买?”
这话委实不算太好听,那员工一下子有些手足无措,紧张兮兮地盯着吟夏。
吟夏在心中叹了一口气,随即立刻上前救场,她笑着开口:“阿姐,刚刚我听了一下,你是不是想买蛋糕,但是拿不准口味合不合心意?”
“对,就是这个意思。”客人点点头。
确认客人的要求以后,吟夏笑着开口了:“那我推荐这种松软的千层蛋糕,里面有饼干碎和奶油,大家都吃得来,老人比较喜欢吃。”
“巧克力蛋糕有特色,不过微微有点苦,小孩子可能爱吃,两种蛋糕都是用低筋面粉做的,还有一款……”
吟夏三两句就将所有蛋糕介绍清楚了,没等她说完,客人便下了决定。
“这还差不多,给我拿一块千层蛋糕,我买给我家老人吃。”
吟夏笑着应答:“好。”
很快,客人便提着蛋糕走了。
吟夏将员工叫到柜台旁,刚想开口跟他交流,便又来了好几位客人,忙得不可开交,于是交流的想法暂且作罢了。
但随着客人越来越多,问题又出现了。
“啧,你没看到我拿着鲜花饼吗?在这儿扫地灰全都落在鲜花饼上了。”
“就是,看着就不干净。”
“这些事情不能晚上做吗?一点都不干净,不买了不买了。”
听到这话,打扫卫生的那个员工愣在原地,然后不住地道歉。
吟夏又上前帮他收拾烂摊子。
等客人走了以后,打扫卫生的员工一直在跟吟夏道歉,然后指了指店门外:“我去外面打扫。”
“等等。”吟夏叫住了他,耐心解释:“不是在哪里打扫的问题,我一开始喊你打扫卫生,是因为没有客人。”
“客人来了以后,当然就停手了,不要影响别人的购买过程,也不要影响别人对我们店里的印象。”
“现在去外面扫地也是一样的,人家拿着饼出去,又觉得沾灰了怎么办?”
听到这话,那员工撇撇嘴:“落地三秒都不沾灰,我扫地就沾灰了,城里的人真金贵。”
听到这话,刚刚态度还很和缓的吟夏立刻板起脸,严肃开口:“不能抱着这样的想法,我们做生意的人要以客户为主。”
“在家里的东西掉地上以后还能捡起来吹吹灰接着吃,可是花钱买的东西怎么还能沾灰?”
员工梗着脖子,明显不服气,还想再开口,吟夏直接抬手叫停了他的话:“你原先干一天一块钱,是不是?”
见员工点头,吟夏拿出五角钱递了过去:“这是你半天的工钱,这份工作可能不太适合你。”
听到这话,员工自知理亏,也没纠缠,拿着五角钱就走了。
走的时候,他还低声念叨:“还不如去工地搬砖,浪费我时间。”
吟夏皱眉,没说什么,又将在客人堆当中结结巴巴、什么都说不出来的另一个员工叫了过来,拿了五角钱打发走了。
因为,吟夏发现了这些人身上一个很严重的问题——不懂变通。
或许是干了许多苦力活,他们的思想已经固化了,只知道干一件事,不懂变通。
用她们的老话来说,这叫干死活,死干活。
若是以普通员工的标准来看,这并不是什么问题,但要是以管理人员的标准来看,这就成了一个相当大的问题!