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迈阿密的海风带着咸湿的热浪,卷过南海滩旁那栋通体玻璃幕墙的写字楼顶层。

史国栋站在落地窗前,指尖划过平板电脑上密密麻麻的门店数据,嘴角噙着一抹欣慰的笑意。身后的会议桌旁,李锐正将一沓厚厚的报告推到他面前,声音里带着几分惊叹:“史总,最后一家巴哈马的加盟店昨天正式挂牌营业,美洲区的拓展任务,算是彻底画上句号了。”

史国栋转过身,手里的平板屏幕上跳动着一行醒目的数字——家。他将平板往桌上一拍,朗声道:“整整一万两千多家!覆盖南北美洲五十二个国家和地区,这在咱们川渝味道的全球版图上,可是浓墨重彩的一笔啊!”

李锐伸手挠了挠头,脸上满是自豪:“二十年前谁能想到,咱们一个从川渝小巷子里走出来的火锅品牌,能在美洲这片土地上扎下这么深的根?现在光是美洲区的年营收,就占到了全球总营收的四分之一还多。”

“这还只是开始。”史国栋端起桌上的冰美式,抿了一口,目光望向窗外辽阔的大西洋,“迈克尔和约瑟夫那边传来消息,澳洲和非洲的拓展进度已经过半了吧?”

“可不是嘛。”提到这两个老搭档,李锐忍不住笑了,“那俩家伙现在快成空中飞人了,前几天约瑟夫还在微信上跟我吐槽,说这三年来,他的飞行里程绕地球能绕二十圈,不是在澳洲的牧场考察羊肉供应链,就是在非洲的港口盯着底料运输,连回纽约的家都成了稀罕事。”

史国栋闻言,也忍不住笑出声:“让他们辛苦点,等澳洲和非洲的市场稳定了,我亲自给他们摆庆功宴,喝最烈的五粮液。”

话音刚落,桌上的手机便响了起来,屏幕上跳动着“晓英”两个字。史国栋接起电话,语气瞬间柔和了几分:“老婆,怎么想起给我打电话了?”

电话那头传来杨晓英爽朗的声音:“我还能有什么事?这不是快到春节了嘛,问问你什么时候回来。亚洲区这边的门店刚做完年度考核,欣儿这丫头把欧洲区的管理也理顺了,上个月还跟法国的食材供应商谈成了一笔大生意,说是要把咱们的鱼羊鲜火锅底料,打进巴黎的高端超市呢。”

史国栋的脸上露出一抹欣慰的笑容:“欣儿这孩子,越来越有出息了。我这边美洲的拓展刚结束,正打算着手整顿市场呢,估计要晚半个月才能回去。亚洲和欧洲的事,就辛苦你们娘俩多费心了。”

“跟我还客气什么。”杨晓英的声音里带着几分嗔怪,“对了,李秘书长的全球巡视组上个月刚巡查完东南亚的门店,发现了几个小问题,都已经处理好了。他说等你整顿完美洲的市场,就跟你碰个头,商量一下全球巡查的新方案。”

“行,让他等我消息。”史国栋挂了电话,转头看向李锐,语气变得严肃起来,“美洲的市场虽然拓展完了,但这么多门店,良莠不齐是难免的。我打算花两个月的时间,把拓展组改成巡查组,跟李秘书长的全球巡视组联手,好好整顿一下北美洲的市场。”

李锐闻言,脸色也凝重起来:“史总,你是担心那些加盟店出问题?”

“不是担心,是肯定有问题。”史国栋的手指重重地敲在桌面上,“北美洲这二十三个国家和地区,是咱们美洲市场的核心,经过十年的发展,市场早就成熟饱和了,收入看着稳定,但里面的猫腻可不少。挂羊头卖狗肉的,不用咱们正宗底料的,偷工减料欺骗客人的,直营店里面贪污腐败的,还有那些不执行加盟条款、拖欠货款的,这些毒瘤,必须一个个拔掉!”

李锐点了点头,从文件柜里拿出一份厚厚的名单:“其实我早就注意到了,这是我整理出来的一份可疑门店名单,光是美国加州,就有五家加盟店,被客人投诉过用劣质羊肉,还有加拿大的一家直营店,店长上个月被人举报,说他私吞了公司的货款。”

史国栋接过名单,翻了几页,眉头越皱越紧:“好,就从这些门店开始查起。通知下去,明天一早,巡查组全体成员在纽约集合,我们第一站,就去加州的洛杉矶。”

第二天一早,纽约肯尼迪国际机场的停车场里,十几辆黑色的商务车整齐排列。

史国栋和李锐坐在第一辆车里,身边是李秘书长派来的得力助手——张磊。

张磊手里拿着一份详细的巡查计划,正在跟两人汇报:“史总,李经理,我们这次的巡查路线,是按照门店的问题严重程度来安排的,第一站洛杉矶的五家加盟店,都是被客人投诉过多次的,我们已经联系好了当地的市场监管部门,随时可以配合我们行动。”

史国栋点了点头:“很好,记住,我们这次巡查,不是走过场,是要动真格的。该处罚的处罚,该关闭的关闭,该取消加盟资格的,绝不手软!尤其是那些直营店里面为非作歹的,一旦查实,直接移交司法机关处理!”

三个小时后,飞机降落在洛杉矶国际机场。史国栋一行人直奔位于唐人街的那家“川渝味道鱼羊鲜火锅”加盟店。刚走到门口,就闻到一股刺鼻的劣质火锅底料的味道,跟正宗的川渝味道底料截然不同。

店里的客人寥寥无几,老板王强看到史国栋一行人,脸上闪过一丝慌乱,连忙迎了上来:“史总,您怎么来了?稀客啊,快里面请。”

史国栋没有理会他的殷勤,径直走到后厨,拿起一锅正在煮的火锅底料,放在鼻子底下闻了闻,脸色瞬间沉了下来:“王强,你告诉我,这是什么底料?”

王强的额头渗出一层冷汗,支支吾吾地说:“这……这就是公司统一配送的底料啊。”

“放屁!”史国栋将手里的底料重重地摔在地上,“公司的底料是什么味道,我会不知道?你用这种劣质的牛油底料,掺上点辣椒面糊弄客人,你对得起川渝味道这四个字吗?对得起那些信任你的顾客吗?”

李锐在一旁拿出一份投诉记录,扔在王强面前:“王强,这是过去三个月里,客人对你的投诉记录,足足有二十多份!说你家的羊肉是注水肉,说你的火锅底料味道不对,你还有什么话好说?”

王强的脸白一阵红一阵,扑通一声跪在地上:“史总,我错了,我也是一时糊涂,最近生意不好,我想着省点成本……求您高抬贵手,别取消我的加盟资格啊。”

“成本?”史国栋冷笑一声,“你省下来的成本,都进了自己的腰包吧?我告诉你,晚了。”他转头看向张磊,“通知法务部,立刻取消王强的加盟资格,收回川渝味道的品牌使用权,并处以五十万元的罚款。另外,联系市场监管部门,对这家店进行全面检查,有违法违规行为的,依法处理。”

王强瘫坐在地上,面如死灰。

离开这家店,史国栋一行人又马不停蹄地赶往另外四家加盟店。不出所料,这四家店或多或少都存在问题,有的用劣质食材,有的擅自提高菜品价格,有的甚至私下里倒卖公司的底料配方。史国栋毫不留情,一一做出了处罚决定。

一周后,史国栋一行人来到了加拿大的多伦多。这里的那家直营店,店长名叫赵伟,是公司的老员工了。听说赵伟被举报私吞货款,史国栋的心里很不是滋味。

他没有直接去找赵伟,而是先找到了店里的几名员工,私下里进行了询问。员工们一开始还有些顾虑,但在史国栋的耐心开导下,终于说出了实情。

“史总,赵店长太过分了。”一名年轻的服务员红着眼睛说,“上个月公司给我们发的奖金,他扣了一半,说是要留着做店里的流动资金。还有,他经常从供应商那里拿回扣,然后用次等的食材代替公司统一配送的食材,差价都被他自己吞了。”

另一名厨师也补充道:“是啊,赵店长还让我们把客人吃剩下的羊肉,重新加工后再端给下一桌客人,我们不同意,他就威胁要开除我们。”

史国栋的脸色铁青,他没想到,自己一手提拔起来的店长,竟然会做出这么龌龊的事情。他当即让人把赵伟叫到办公室。

赵伟一进门,看到史国栋阴沉的脸,就知道事情败露了。他扑通一声跪在地上,痛哭流涕地说:“史总,我错了,我对不起您的信任,我……我是鬼迷心窍了。”

史国栋看着他,眼神里充满了失望:“赵伟,你跟着我干了八年,我一直以为你是个踏实肯干的人,没想到你竟然这么贪心。公司待你不薄吧?给你开高薪,给你配车,你就是这么回报公司的?”

“我错了,我真的错了。”赵伟不停地磕头,“史总,求您再给我一次机会,我把吞进去的钱都吐出来,加倍赔偿公司的损失。”

“机会?”史国栋摇了摇头,“你欺骗顾客,损害公司的声誉,中饱私囊,已经触犯了法律。我给你机会,那些被你欺骗的顾客怎么办?那些被你克扣奖金的员工怎么办?”他转头看向张磊,“报警吧,让法律来制裁他。”

赵伟的脸瞬间变得惨白,瘫软在地上,再也说不出一句话。

接下来的一个月里,史国栋一行人走遍了北美洲的二十三个国家和地区,查处了上百家存在问题的门店。从美国的纽约到墨西哥的墨西哥城,从古巴的哈瓦那到巴拿马的巴拿马城,每到一处,都掀起了一阵整顿的风暴。

那些挂羊头卖狗肉的加盟店,被毫不留情地取消了加盟资格。从美国加州唐人街的王强门店,到加拿大温哥华那家擅自更换底料供应商的店铺,巡查组每到一处,都直接亮出法务部的决定书,收回“川渝味道鱼羊鲜火锅”的品牌使用权,拆除门店招牌,封存店内所有印有品牌标识的餐具与宣传物料。面对加盟商哭求求情、甚至试图私下塞钱疏通的举动,史国栋和巡查组的成员始终不为所动,他们清楚,纵容一家违规门店,就是对上千家合规加盟店的不公,更是对品牌信誉的践踏。

那些偷工减料的门店,被处以高额罚款,并被下达了限期整改通知书。古巴哈瓦那的一家加盟店,被查出用冷冻合成肉替代新鲜羊肉,用廉价辣椒精勾兑汤底,巡查组当即开出了相当于其三个月营收的罚单,要求其在十五日内全面更换食材供应商,采购公司统一配送的底料与鲜肉,整改期间暂停营业,待复查合格后方可重新开门;墨西哥城的几家门店,因擅自抬高菜品价格、克扣员工福利被举报,巡查组不仅责令其退还多收的款项、补发员工工资,还安排专人驻店监督整改,确保每一项条款都落到实处。

那些直营店里面贪污腐败的员工,则被一一清理出公司,情节严重的,全部移交司法机关处理。多伦多直营店店长赵伟,利用职务之便私吞货款、收受供应商回扣、将顾客剩余食材重新加工售卖,巡查组在掌握确凿证据后,第一时间解除了与他的劳动合同,追回全部赃款,并将其涉嫌职务侵占的证据移交当地警方;纽约曼哈顿直营店的几名管理人员,合伙虚报采购成本、套取公司资金,同样难逃惩处,不仅被开除,还被列入了餐饮行业的黑名单,终身不得再从事川渝味道相关的工作。每一次处理都公开通报,让所有门店的经营者和员工都引以为戒,彻底肃清了暗藏的歪风邪气。

一时间,北美洲的川渝味道鱼羊鲜火锅酒楼,管理风气为之一正。

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