越南被扣的货物顺利发运后,阿澈刚松口气,玲玲就拿着一份文件跑进来:“老板,澳大利亚的认证下来了!经销商那边已经签好合同,首批订单二十万包,要求一个月内发货。”
阿澈接过合同看了看,供货价格比欧洲和东南亚都高,利润空间不小。“让老林安排生产,用真空包装,按澳新标准标注成分和过敏原,别再出翻译错误。”
“放心,这次我让翻译公司逐字核对,还找了澳洲本地的顾问审核,肯定没问题。”玲玲说,“经销商还说,澳洲家长特别看重有机认证,要是能办下来,后续订单能翻倍,要不要考虑申请?”
“有机认证要多久?”阿澈问。
“中介说至少三个月,费用大概十万块,还要改造车间,符合有机生产标准。”玲玲说。
“先不着急,等首批订单交付后,看看市场反馈再说。”阿澈说,“现在重点是保证澳洲订单按时发货,别耽误了。”
老林接到通知后,立刻调整生产线,把澳洲订单放在优先位置。可刚生产了五天,老林就急匆匆找过来:“老板,小麦粉供应商那边出问题了,说最近小麦涨价,原材料短缺,没法按之前的价格供货,要涨价百分之十五,不然就断供。”
“涨价百分之十五?这也太离谱了!”阿澈皱起眉,“咱们跟他们签了一年的供货合同,怎么能说涨就涨?”
“供应商说,最近国际小麦价格涨得厉害,他们成本太高,不涨价就得亏本。”老林说,“现在很多食品厂都在抢小麦粉,他们不愁卖,要是咱们不同意,他们就按合同违约金赔偿,也要断供。”
阿澈拿出合同翻了翻,违约金只有五万块,对供应商来说根本不算什么。“能不能找替代供应商?”
“我找了,国内大的小麦粉厂家都在涨价,小厂家的质量没保障,做儿童食品不能马虎。”老林说,“现在的供应商是国内顶尖的,小麦粉纯度高,没有添加剂,换了怕影响产品品质。”
“跟他们谈,最多涨百分之八,不然咱们就起诉他们违约,再找其他厂家过渡。”阿澈说,“另外,你赶紧联系其他供应商,就算价格高一点,也要先备一批货,别耽误生产。”
老林当天就去了小麦粉供应商的工厂,谈了一整天,对方终于同意涨价百分之八,并且保证后续不会再随意调价。老林当场签了补充协议,又从其他供应商那里备了五千公斤小麦粉,以防万一。
解决了小麦粉的问题,澳洲订单的生产终于恢复正常。可没过几天,线上客服又反馈了新问题:“老板,很多消费者反映,脆片的包装上没有标注食用建议,比如适合多大年龄的孩子吃,每天吃多少合适。还有家长说,孩子吃的时候不小心呛到了,有点担心。”
阿澈拿起一包脆片,包装上确实只有成分、保质期和生产信息,没提食用建议。“让玲玲赶紧设计补充标签,加上食用建议,标注‘适合3岁以上儿童食用,每日不超过3包,食用时需成人陪同’,然后贴在所有未发货的产品上。已经发货的,在官方店首页和客服回复里重点提醒。”
玲玲赶紧联系印刷厂,做了一批补充标签,组织员工加班贴标签。同时,在官方店发布了公告,提醒家长注意食用安全,还推出了“儿童安全食用指南”电子版,免费供家长下载。
没想到,这个举动反而赢得了家长的好感,很多人留言说品牌很负责任,更愿意购买了。线上销量不仅没受影响,还涨了不少。
这边刚处理完,李根就打来电话:“老板,深圳仓储中心验收的时候发现,分拣设备出了故障,没法正常运行,厂家说要派人来维修,得耽误十天时间。”
“怎么回事?刚安装好就出故障?”阿澈问。
“厂家说,是运输过程中颠簸导致零件松动,不是质量问题,维修免费,但需要等技术人员过来。”李根说,“现在深圳仓没法正常分拣货物,华南地区的配送只能暂时由广州仓承担,配送时间会延长一天。”
“让厂家尽快派人,最好五天内修好。”阿澈说,“跟客户说明情况,提供一张五元无门槛优惠券补偿,别让客户投诉。”
李根答应下来,当天就跟厂家沟通,对方同意加急派技术人员,三天后就到。五天后,分拣设备终于修好了,深圳仓正式投入使用,华南地区的配送时间恢复到两天内。
这段时间,澳洲订单也顺利生产完成,货运公司按时提货发运。玲玲每天跟进物流信息,二十天后,货物顺利抵达澳洲港口,清关没有任何问题,直接送到了经销商的仓库。
经销商反馈说,产品在当地的试销反响很好,很多超市都来订货,让咱们赶紧准备下一批三十万包的订单。阿澈让老林预留产能,等东南亚的订单完成后,就安排澳洲的下一批生产。
可就在这时候,老林又找了过来:“老板,蓝莓粉供应商那边出意外了,他们的工厂发生火灾,生产线被烧毁,至少要三个月才能恢复生产。现在仓库里的蓝莓粉只够生产一万包新口味脆片,后续订单怎么办?”
阿澈一听,脑子“嗡”的一声。蓝莓味是销量最好的新口味,要是断货,肯定会影响口碑。“之前不是找了备用供应商吗?能不能让他们赶紧供货?”
“备用供应商的蓝莓粉质量差点,口感有点酸,我之前试了样品,怕消费者不接受。”老林说,“而且他们的产能也有限,每月只能供两千公斤,不够咱们用。”
“现在没办法,只能先用备用供应商的货,让他们按咱们的标准调整口感。”阿澈说,“另外,再找几家供应商,不管是国内还是国外的,只要质量达标,价格合理就行。还有,跟火灾的供应商沟通,看看能不能从其他工厂调货,或者让他们赔偿损失。”
老林当天就联系了备用供应商,让他们调整口感,对方答应试试,三天后给出样品。同时,他又联系了几家国外的供应商,美国和德国的两家厂家有货,但运输时间要半个月,价格比国内高百分之二十。
阿澈权衡了一下,决定从国外供应商那里先订一批货,应急用。虽然成本高,但能保证不断货,口碑比短期利润重要。
三天后,备用供应商的样品寄了过来,老林调试了几次,口感终于接近原来的标准。阿澈尝了尝,差别不大,普通消费者应该尝不出来。“就用备用供应商的货,同时从国外调一批,双管齐下,保证原材料供应。”
解决了蓝莓粉的问题,阿澈又接到了周老板的电话:“阿澈,我帮你对接了中东的一个采购商,他们想进口你的儿童脆片,订单量很大,五十万包,但要求很高,不仅要清真认证,还要有机认证和halal认证,你有没有兴趣?”
“五十万包?”阿澈有点惊讶,这是目前最大的一笔订单。“有机认证还在申请,halal认证是什么?”
“halal认证是伊斯兰教法认证,中东市场必须要有,跟清真认证类似,但要求更严格。”周老板说,“对方给的价格很好,利润比澳洲还高,就是认证要花点时间,大概两个月,你考虑下。”
阿澈想了想,中东市场确实有潜力,但认证流程太复杂,而且现在原材料供应刚稳定,产能也比较紧张。“让对方先等两个月,等咱们的有机认证和halal认证办下来,再谈合作。这段时间,咱们先把现有的市场稳住。”
周老板答应下来,跟采购商沟通后,对方同意等两个月。阿澈让玲玲赶紧启动halal认证的申请,跟有机认证一起办,尽量缩短时间。
这天,阿澈正在办公室查看销量报表,玲玲突然跑进来:“老板,好消息!咱们的儿童脆片获得了‘全国儿童食品安全示范产品’称号,相关部门还会帮咱们宣传推广。”
“真的?”阿澈很高兴,这个称号是对产品质量的认可,能大大提高品牌知名度。
“真的,刚才相关部门打电话通知,下周会举行颁奖仪式,让你去参加。”玲玲说,“还有,很多媒体都来联系采访,想报道咱们的品牌故事。”
阿澈点点头,心里很感慨。从一开始的小作坊,到现在产品销往国内外,获得行业认可,这一路走来,虽然遇到了无数问题,但总算没白费功夫。
现在,四个仓储中心全部投入使用,物流效率大大提高;原材料供应虽然有波折,但也找到了解决方案;国际市场稳步拓展,国内销量持续增长。阿澈知道,未来还会有更多挑战,但他和团队已经越来越成熟,不管遇到什么问题,都能从容应对。
接下来,他要重点推进有机认证和halal认证,争取拿下中东的大订单。同时,让老林继续研发新口味,比如草莓味、苹果味,进一步扩大市场份额。还要加强品牌宣传,利用获得的荣誉,让更多消费者知道阿澈脆片,信任阿澈脆片