清晨六点,天光刚在厂房屋顶铺开一层薄灰,玻璃车间的自动门“嗡”地滑开,尤哈抱着笔记本缩着脖子进来,嘴里哈出的白气在冷空气里打了个旋。他没去工位,直奔会议室——门把手上挂着个新贴的纸条:“今日风险值日生:尤哈”。
他推门进去,灯还暗着,只有投影仪的待机红灯一闪一闪,像只熬夜熬红了眼的小兽。桌上摆着三份早餐:两个包子、一杯豆浆,还有一张便签:“趁热,别等刘师傅来才开吃。”字迹歪得像刚学会写字的小学生,但尤哈笑了。
十分钟后,小陈踩着单车冲进厂区,车筐里甩着一沓打印纸,风一吹,纸边哗啦啦响。她一头扎进会议室,甩下包就嚷:“我刚从外贸协会官网扒下来三份国别风险简报!印度那边政策风向有点飘,你们快看!”
阿米尔紧跟着进来,嘴里叼着牙刷,头发还在滴水。“我昨晚加了个南美建材商的whatsApp群,有人提了一句‘海关最近查环保标签查得狠’,我截了图。”
话音未落,刘好仃端着搪瓷杯走进来,杯口飘着几片陈皮,热气腾腾。他没说话,先把投影仪打开,屏幕上跳出一份共享文档,标题是《风险信息收集渠道清单(初版)》。
“行啊,”他吹了口热气,“还没开工,情报就堆成山了。”
可山堆得太高,路却没修好。
中午饭点,会议室又成了辩论场。
“我觉得还是得靠官方报告。”小陈指着电脑,“wto、世界银行这些,数据权威,写进模型也硬气。”
“可等他们出报告,黄花菜都凉了。”阿米尔翻出手机,“你看这个群聊,昨天下午三点发的预警,今天早上智利那边真封了两批货。这速度,报告还在审稿呢。”
“但群里消息谁验证?万一是个谣言,咱们模型一响,全厂紧张,结果虚惊一场,信誉不就砸了?”小陈不服。
尤哈插话:“要不……我们分层?一级信息用官方,二级用行业群、代理反馈这些‘快消息’,但得打个‘可信度标签’?”
刘好仃慢慢拧开杯盖,吹了口气。“去年我修二号炉,有个老师傅说‘听声音不对’,我没当回事,结果三天后爆管。后来才知道,他老家有个厂,前一周刚出过一模一样的响动。”他顿了顿,“有些信息,看着不正规,但它是活的。”
他抬眼扫过众人:“咱们建预警机制,不是为了听最准的话,是为了听得最早。准,可以慢慢校;晚,可就救不回来了。”
会议室静了两秒。
小陈低头翻着协会简报,忽然笑了:“那……咱们是不是也该给‘快消息’配个‘验真流程’?比如,同一消息三个不同渠道交叉印证,就算‘黄标’;再加一个当地客户确认,升‘绿标’?”
“妙!”阿米尔一拍桌子,“咱们不光听风,还得会辨风向。”
刘好仃在文档上敲下一行字:“多渠道并行,分级验证机制启动。”
下午两点,预警模型搭建正式开始。
尤哈把坐标轴调出来,横轴是概率,纵轴是影响,红黄绿三区分明。可刚填了两条数据,问题就来了。
“印度环保新规,影响程度怎么打分?”小陈皱眉,“咱们出口量不大,但它要是全面禁,后续市场可就断了。”
“概率呢?”阿米尔挠头,“目前只是草案,通过率估计三成?可三成算低还是中?”
“上次三号炉报警,概率两成,结果真堵了。”尤哈翻着记录,“影响是停产八小时,算中等。那这次呢?”
讨论陷入僵局。数据像没调好的炉温,上不去也下不来。
刘好仃起身,走出会议室,十分钟后带回一位头发花白的老质检员。老头穿着洗得发白的工装,手里捏着个旧计算器。
“老李,”刘好仃介绍,“十年前,咱们第一次出货欧盟,是他发现包装材料含铅超标,救了整批货。”
老李摆摆手:“别提了,当时没人信,说‘国外哪管这么细’。结果人家抽检,真卡住了。”
“那您当时怎么判断风险的?”尤哈问。
“哪有什么模型。”老李笑,“我女儿在德国留学,她说那边连玻璃杯都要环保认证。我一合计,咱们这包装纸颜色太艳,八成有问题。”
“所以您是结合了个人经验和外部信息?”小陈眼睛亮了。
“还有过往案例。”老李掏出个小本子,翻开一页,“你看,这是08年某厂被退运的记录,原因一模一样。风险看着小,可一旦撞上,就是大坑。”
刘好仃接过本子,指着一条记录:“咱们可以把历史案例做成‘风险权重参考表’,类似炉温校准曲线。新风险进来,先对标老案例,再调整打分。”
“模型+经验+案例库!”阿米尔一拍大腿,“这不比纯数字靠谱?”
当晚,第一版预警模型终于上线。
第二天一早,尤哈输入最新数据:印度环保草案通过概率调至40%,影响程度因案例库比对升为“高”,坐标点稳稳落在黄区边缘。
“黄灯亮了。”他抬头,“脚悬刹车上了。”
可第三天,问题来了。
一条来自东南亚代理的紧急消息:当地新税法草案拟对进口玻璃加征15%附加费。消息来源是代理老板酒桌上听来的,未公开。
尤哈录入系统,模型却没响。
“影响大,但概率难估。”他皱眉,“没公开文件,没案例参考,系统判定‘信息不完整’,自动降级为‘观察态’。”
“可万一真征了呢?”小陈急了。
“那就不是模型问题,是信息匹配问题。”刘好仃看着屏幕,“咱们的模型像个好学生,只认标准答案。可现实出的,往往是填空题。”
他转身在白板上画了个新模块:“信息预筛组。所有非结构化信息,先由专人做‘翻译’和‘标注’,比如‘酒桌消息’标为‘低确信度,高敏感性’,再输入模型。”
“我来!”小陈举手,“我以前在外贸公司干过,擅长从闲聊里扒干货。”
“那尤哈你配合,做数据转译。”刘好仃点头,“咱们不指望模型一开始就全知全能,但得让它学会‘听人话’。”
一周后,新流程跑通。
那天早上,小陈刚进会议室,就看见尤哈盯着屏幕瞪眼。
“怎么了?”她凑过去。
“模型刚自动标红了一个风险点。”尤哈声音发紧,“越南海关拟加强原产地证明核查,影响概率65%,影响程度‘高’,触发红灯预警。”
“消息来源?”小陈问。
“你前天整理的代理群聊记录,加上昨天商会内部邮件,还有去年退运案例三起。”尤哈指着屏幕右下角,“系统自动生成了风险简报,还标了应对建议:‘提前准备原产地文件备份,联系当地清关代理确认流程’。”
小陈愣住:“它……自己会学习了?”
刘好仃端着陈皮水走进来,看了一眼屏幕,笑了。
“不是它学会了,”他说,“是咱们终于教会它怎么‘看天色’了。”
会议室里,几个人围在屏幕前,像围着一炉调得正好的玻璃液。
尤哈正要说话,投影突然弹出一条新消息。
来自南美代理的语音转文字:“刚听说,下月起所有进口建材需提供碳足迹报告,否则拒收。”
小陈立刻调出模型界面,输入关键词。
进度条缓缓推进,模型开始交叉比对:wto通报无记录,世界银行报告未提及,但三小时前,一个巴西行业论坛有匿名帖提到类似政策。
尤哈快速打开数据分析软件,导入过往清关延误案例,启动趋势预测。
刘好仃站在两人身后,没说话。
屏幕中央,坐标轴上的红点开始闪烁。
模型下方跳出一行字:“风险等级:橙。建议动作:立即启动信息验证流程。”