清晨六点五十分,林峰推开调度中心的门。
他手里拿着一份打印出来的数据表,边走边翻到最后一页。页面上的曲线图显示昨夜最后一次压力测试结果全部达标,系统响应延迟低于0.3秒。他把纸放在主控台角落,顺手接过值班主管递来的平板。
“旧流程停了吗?”
“刚切掉。”
“好。现在起,所有订单走新系统。”
他说完,走到大厅正前方的大屏幕前。屏幕上实时跳动着全球物流节点信息,红蓝光点不断闪烁,代表货物正在不同区域流转。分拣、装车、出库、中转,每个环节都有数字在更新。
七点整,第一波订单开始进入自动化处理流程。
林峰没坐下,站在屏幕前十分钟没说话。他知道这时候说什么都不如看结果。技术团队的人也陆续围了过来,没人聊天,都在盯着首单跨境包裹的路径进度。
八点十七分,系统提示首批一千单已完成分拣打包,平均用时三十一分钟。上个月同期是两小时零四分。
有人低声说了句:“快了。”
旁边人接话:“不止快,错件率也降了。”
林峰看了眼后台统计,今日分拣准确率达到99.87%,去年同期为97.2%。他打开内网公告栏,把这两项数据发到了公司全员群,附了一行字:“今天开始,我们的物流节奏变了。”
消息发出后不到五分钟,各部门回执接连弹出。研发部回了个“收到”,客服组发来一张截图,显示客户咨询里“什么时候发货”这类问题减少了近四成。
九点二十三分,预警信号突然亮起。
一条来自东南亚方向的跨境订单被标记为“路由异常”。系统原计划通过新开放的吉隆坡中转仓派送,但当地海关临时调整清关要求,AI未识别新规,导致路径判定失败,包裹卡在入境环节。
林峰立刻调出该订单详情页,发现不只是这一单。过去十分钟内,共有三十七单同类目的地订单存在相同风险。
他转身对技术负责人说:“把最新报关规则导入模型,热更新。”
“需要重启部分模块。”
“别等重启。先手动加白名单,受影响的单子全部切换到备用通道。”
五分钟后,参数完成同步。系统自动重新规划路径,三十七单全部恢复流通状态。其中最早那单已在重新装车,预计延误不超过两个小时。
林峰让助理把这次事件的过程整理成文档,标题定为《首次实战异常处理记录》,存入内部知识库。他在备注里写:“以后培训新人,就拿这个案例讲。”
上午十一点,客服主管打电话过来。
“有客户问我们是不是换了物流系统,说昨天下的单今天早上就看到出库信息,比以前快了一倍还不止。”
“你怎么答的?”
“我说按流程走的,具体技术细节不清楚。”
“可以告诉他,我们升级了。”林峰顿了下,“但别说太多,就说效率提了,服务稳了,别的不用解释。”
挂了电话,他回到大屏前。此时当日累计处理订单数已突破一万三千单,平均出库时间压缩到二十八分钟。运输时效预测模型显示,本周国内主要城市配送周期将缩短1.2天。
他打开高管群,发了一条消息:“新物流系统今日正式运行。首日处理订单同比增长210%,平均出库 时间缩短至28分钟,零重大事故。感谢全体同仁。”
群里很快跳出一连串回复。财务总监发了个鼓掌表情,运营负责人回了“稳定压倒一切”,海外事业部则直接甩出一组数据:中东客户今早追加了两笔紧急订单,理由是“相信现在的交付能力”。
中午十二点半,公关部门提交了一份简短通稿草稿,请他审批。内容只有一段话,配一张调度中心全景照片,标题写着:“今天的节奏,是未来的日常。”
林峰改了两个词,把“未来”换成“常态”,删掉“的”字。发布指令批了下去。
饭没顾上吃,他坐在控制台旁啃了半个三明治。眼睛一直没离开屏幕右下角的小窗口——那里正在滚动播放客户签收反馈。一条新评论跳出来:“上次坏在路上修了三天,这次提前一天到,开箱试机正常运转。你们这波升级,我收到了。”
下午两点,第二批异常数据出现。
不是故障,而是超负荷预警。华北区智能仓的自动分拣带连续运转超过八小时,系统提示设备温度偏高,建议轮休维护。但此时正值下单高峰,一旦停机,至少影响五千单出库。
林峰拨通现场负责人电话:“能撑多久?”
“极限四小时。但我们已经安排备班人员,随时可以人工介入。”
“不换人工。”他说,“启用b组备用线,把三号通道的货流切过去,主线路强制降温十五分钟。”
命令下达后,三号通道关闭,b组启动。整个过程耗时六分二十秒,无一单积压。系统自动生成维护日志,并标记本次为“首次动态负载调度成功”。
他把这条记录转发给研发团队,附言:“下次迭代,把这个逻辑写进默认策略里。”
三点四十分,林峰终于坐下。
他泡了杯茶,水有点烫,吹了两下才喝。屏幕上的全球配送地图仍在跳动,红蓝光点越来越多,流动速度稳定。他点开一份刚生成的评估快报,快速浏览一遍,确认所有关键指标均达预期。
这份报告随后被转发至管理层群。他在消息末尾加了一句:“这只是开始。”
接着,他打开了另一个窗口。
页面加载出来的是国际市场政策数据库的主页。搜索框默认停留在“东南亚物流监管新规”词条上,这是上周标记的重点跟踪项。他移动鼠标,准备输入新的关键词。
手指悬在键盘上方,停了一下。