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第一百零六章

默认路径之争:

顾行第一次,把“效率”抢回制度一侧

一、会议之后,没有缓冲期

制度变更提案会结束不到二十四小时。

顾行的邮箱里,已经躺着三封不同语气的邮件。

一封来自人力体系,主题是:

【关于制度执行负担的阶段性反馈】

一封来自运营中台,语气更直接:

【建议同步评估机制复杂度对业务节奏的影响】

还有一封,没有抬头,没有署名,只是一句话:

“制度不是实验田。”

这是信号。

意味着——

讨论已经不再停留在会议室。

二、“效率”开始被重新定义

上午十点,顾行被临时拉进一个小范围讨论。

到的人不多:

风控副总

数据平台负责人

运营副总助理

没有赵正。

但话题绕不开他。

运营副总助理一开口,就点得很清楚:

“现在最大的分歧,其实不是制度本身。”

“而是——

什么叫效率。”

他说这句话时,语气很平。

但顾行听得出来,这是在给她一个窗口。

三、顾行没有谈理念,只谈一件事

她没有立刻讲“默认路径”。

而是问了一个问题:

“如果明天再出现一次类似 104 章那次事故。”

“你们最想要的,是哪一样?”

她在白板上写了三行字:

更快的处理速度

更少的人被牵连

能说得清发生了什么

她转过身:

“哪一个,最重要?”

风控副总几乎没有犹豫:

“第三个。”

数据负责人点头:

“说清楚,后面两点才成立。”

顾行没有笑。

她只是顺势往下走。

四、效率的真正含义,被拆出来了

顾行说得很慢:

“那我们现在追求的效率,其实是什么?”

“不是操作快。”

“是——

一旦出事,

用最少的时间,还原最多的信息。”

她顿了一下:

“从这个角度看,

一条完整的行为记录,

是不是最高效的工具?”

这句话,没有任何情绪。

纯逻辑。

会议室安静了几秒。

五、默认路径,终于被完整讲出来

数据平台负责人突然意识到问题所在:

“你的意思是……”

顾行接过话:

“现在的制度,让人做选择。”

“选写不写说明。

选走不走冻结。

选快不快。”

“而这本身,就是效率的敌人。”

她在白板上画了两个并行流程。

旧逻辑:

行为

→ 人判断

→ 选走制度 or 影子路径

→ 再补记录

新逻辑(默认路径):

行为

→ 系统自动进入制度链

→ 人只决定一件事:

“是否触发快速通道”

她解释得很直白:

“不是强制。”

“而是——

除非你刻意绕,否则你已经在制度里。”

六、技术层面的关键一步

数据平台负责人沉默了几秒,忽然说:

“如果这么做,那有个变化。”

顾行点头:

“你说。”

“现在最省事的,是影子路径。”

“你这个设计,是在把——

最省事的位置,换到制度这一侧。”

这是关键。

不是讲道理。

是讲体验。

只要“懒”的方向被设计好,大部分人都会顺着走。

七、效率派的核心防线,被撬开了一点

运营副总助理皱着眉:

“可这样一来,

是不是意味着系统成本会更高?”

“日志更多,追踪更细。”

顾行很平静:

“是的。”

“但我们现在已经在付成本了。”

她把话说得非常直:

“只是之前,

成本付在事故现场,

付在协调会上,

付在加班和甩锅上。”

“那只是——

看不见的成本。”

这一刻,“效率”这个词,已经被她彻底换了一层解释。

八、第一次出现“立场摇摆”

风控副总忽然开口:

“如果默认路径成立,

那是不是可以考虑——”

他停了一下:

“把‘人工判定’彻底收进制度流程?”

这句话一出,

顾行知道——

突破口出现了。

这意味着:

影子路径,正在失去“独立合法性”。

九、赵正的反击,没有缺席

当天下午,赵正的邮件准点而至。

标题只有一句话:

【关于默认路径方案的风险提示】

他列了三点:

系统复杂度上升

一线责任感下降(“反正系统会兜”)

创新受限

看起来,依旧很“合理”。

顾行看完后,只回复了一个附件。

附件名是:

《过去十二个月:

事故复盘中“说不清”的占比》

没有评价。

只有数据。

十、真正的对抗,变成了数据与事实

当天晚上,风控体系开了个非正式小会。

主题很简单:

如果默认路径上线,

事故响应时间,

是否会缩短?

数据很快给出了答案。

而答案,

开始站在顾行这一侧。

十一、顾行第一次意识到:

她不再是孤立个体

夜里十一点。

顾行站在窗前,看着城市的灯。

她能感觉到一件事正在发生。

不明显。

不喧嚣。

但很确定——

制度,第一次开始被当作“效率工具”,而不是“合规负担”。

这个认知一旦形成,

是很难再被推回去的。

十二、章节收束:

“默认”才是最强的立场

匿名账号准时出现。

【你抢对了词。】

顾行回:

【什么词?】

【效率。】

【当效率站在你这边,

他们就没法再说你是“拖慢的人”。】

最后一句话,让顾行沉默了很久:

【接下来,他们就只能选——

削你,

还是用你。】

这,就是制度战争的下一阶段。

第一百零六章 完

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