周一的阳光透过凡强科技新办公室的落地窗，在地板上投下斑驳的光影。开放式办公区里，键盘敲击声、电话沟通声交织成一片忙碌而有序的旋律，空气中都透着一股蓬勃的朝气。
林薇坐在靠窗的工位，指尖在键盘上飞快跳动，屏幕上是密密麻麻的数据分析表格。她刚根据上周的销售数据调整完三款核心产品的Listing关键词，后台已经显示搜索曝光量上涨了23%。“陈总，李强哥，你们看，”林薇抬手招呼了一声，声音里带着难掩的兴奋，“优化后的Listing效果比预期还好，这三天的订单量环比涨了18%，尤其是那款可折叠支架，已经冲进平台同类目销量前20了。”
李强正拿着仓库刚发来的备货清单核对，闻言快步走过去，凑在屏幕前一看，忍不住拍了下手：“可以啊林薇！你这精细化运营是真管用，比我们之前瞎琢磨强多了。照这势头，月底月销50万的目标稳了！”
陈凡也从办公桌后起身，脸上露出欣慰的笑容。自从林薇、张涛、孙悦这三位核心成员加入，公司像是被注入了一剂强心针。张涛设计的主图点击率提升了近三成，孙悦带领的客服组把售后满意率做到了99%，再加上林薇的运营策略，凡强科技彻底摆脱了初创时的手忙脚乱，朝着规范化稳步迈进。
“大家再加把劲，”陈凡看向办公区里的众人，语气沉稳又有力，“等月底达标，我给大家包大红包，再组织一次团建，想去哪玩大家说了算！”
办公室里立刻响起一阵欢呼，孙悦刚挂掉一个客户的感谢电话，笑着附和：“那我可要提前许愿去海边了！现在客户对我们的产品反馈都特别好，刚才还有个买家说要推荐给朋友，已经下单复购了。”
就在这时，孙悦桌上的工作手机突然疯狂震动起来，紧接着，另外两部客服手机也接连响起，屏幕上弹出的全是新的咨询提醒。她脸上的笑容瞬间凝固，拿起其中一部接通，刚听了两句，脸色就变得凝重起来。
“怎么了？”陈凡察觉到不对，走了过去。
孙悦挂掉电话，眉头紧锁地刷新着后台评价页面，声音带着一丝慌乱：“陈总，不对劲，突然涌进来好多差评！全是说我们的产品是假货、做工粗糙，还有人说用一次就坏了，而且……而且都是匿名评价，没有对应的订单编号！”
林薇和李强也立刻围了过来，只见后台的评价区里，短短一个小时内，已经多了近两百条差评，清一色的一星评分，评论内容高度相似，几乎都是“假货无疑，千万别买”“做工差到离谱，浪费钱”“收到货就是坏的，客服还不处理”这类毫无实据的抹黑。
更糟糕的是，随着差评增多，咨询区里的质疑声越来越多，不少已经下单的客户开始申请退款，甚至有人直接在咨询里问“你们家是不是卖假货”，客服组的几个人忙得焦头烂额，却根本招架不住。
“不好，订单转化率开始下降了！”林薇盯着后台数据，语气急促，“搜索排名也在掉，刚才那款支架还在20名，现在已经跌到35名了，再这么下去，之前的运营成果全白费了！”
李强的脸色也沉了下来：“肯定是同行搞的鬼！咱们最近销量涨得太快，挡了别人的路了。我猜，十有八九是周坤那家伙干的，上次被我们坑了百万，他肯定怀恨在心！”
陈凡的指尖轻轻敲击着桌面，眼神锐利如鹰。他没有立刻说话，而是让孙悦把所有差评整理成表格，同时让林薇调取后台的评价数据日志。“慌解决不了问题，”他的声音平静却带着安抚人心的力量，“孙悦，你带领客服组，先统一回复模板，告诉所有咨询的客户，我们的产品都是正品，支持七天无理由退换，有任何质量问题全额退款，同时记录下所有申请退款客户的联系方式，后续我们亲自跟进。”
“林薇，你分析一下这些差评的Ip地址、评价时间分布，看看能不能找到规律，收集证据。张涛，你现在去仓库，拍一批产品生产、质检、包装的实拍视频，再找几个已经确认收货的真实买家，跟他们沟通一下，能不能发点真实的使用晒单，我们马上替换到产品页面上，对冲这些恶意差评的影响。”
“我去联系平台的官方客服，跟他们说明情况，申请介入调查。”李强立刻接话，转身就去拿手机。
分工明确后，大家立刻行动起来。孙悦快速拟定了回复模板，发给客服组的成员，同时开始逐一整理差评信息，她发现这些差评的发布时间集中在下午两点到三点之间，Ip地址大多来自南方某城市，而那个城市，正是周坤的宏图贸易所在地。
林薇通过后台数据日志分析，发现这些差评的发布账号大多是新注册的僵尸号，而且有多个账号的登录Ip完全重合，显然是专业水军所为。她把这些数据整理成可视化图表，包括差评时间轴、Ip地址分布、账号注册时间统计，形成了一套完整的证据链。
张涛驱车赶到仓库，顶着正午的烈日，从原材料入库、生产加工，到质检环节、包装出库，拍了近百个短视频，还特意找了几个长期合作的老客户，录制了真实的使用反馈，其中一位客户还主动晒出了产品使用半个月后的状态，证明产品质量稳定。
陈凡则亲自对接平台客服，一开始对方态度谨慎，只说会核实情况，但没有给出明确的处理时间。陈凡直接把林薇整理的证据链发了过去，同时强调这些恶意差评已经严重影响了店铺的正常运营，甚至损害了平台的信誉。“我们有充分的证据证明这些是同行恶意刷的水军差评，”陈凡在电话里语气坚定，“如果平台不能及时处理，我们会向监管部门投诉，同时保留追究平台连带责任的权利。”
平台客服见陈凡态度坚决，证据又确凿，终于松口，承诺会在24小时内核实处理。
就在大家紧锣密鼓应对的时候，孙悦突然眼前一亮：“陈总，有办法了！我们可以推出‘好评返现+晒单有礼’的活动，凡是真实收货后给出五星好评，并且晒出三张以上实拍图的客户，我们返现5元，再送一个定制的手机支架小礼品。这样既能鼓励真实买家分享，又能快速增加优质评价，对冲差评的影响！”
陈凡立刻点头同意：“就这么办，张涛，你赶紧设计活动海报，林薇，把活动链接加到产品页面最显眼的位置，同时给所有已经收货的客户发一条短信通知，引导他们参与。”
夜幕降临，凡强科技的办公室里依然灯火通明。孙悦还在整理证据，林薇在优化活动页面，张涛在剪辑仓库实拍视频，李强则在跟平台客服保持沟通，随时跟进处理进度。陈凡看着团队成员各司其职、毫无怨言的样子，心里涌起一股暖流，他知道，这样的团队，没有什么困难是克服不了的。
第二天下午，平台终于传来了消息。经过核实，确认这近两百条差评均为恶意刷评行为，涉及的账号全部被永久封禁，所有恶意差评也已删除，同时平台还会给店铺提供一次流量扶持，弥补此次事件造成的损失。
几乎就在同一时间，“好评返现+晒单有礼”的活动开始发酵。真实买家的优质评价源源不断地涌进来，大家晒出的产品实拍图、使用视频，详细又真实，彻底打消了潜在客户的疑虑。之前申请退款的客户，在看到真实晒单后，有不少人主动取消了退款，甚至有人留言说“是我太冲动了，看到大家的晒单，相信产品是好的，期待收货”。
后台数据开始逆势反弹，订单转化率不仅恢复到了之前的水平，还上涨了10%，那款可折叠支架的搜索排名重新回到了前20，而且还在持续上升。店铺的综合评分也从最低时的4.2分，一路回升到4.8分，成为了平台上的优质店铺标杆。
办公室里一片欢呼雀跃，孙悦激动地抱住了身边的同事，林薇脸上露出了释然的笑容，张涛则把刚剪好的视频发给了陈凡，调侃道：“陈总，这下周坤偷鸡不成蚀把米，估计要气疯了！”
陈凡看着后台不断上涨的数据，嘴角也扬起一抹弧度。他拿出手机，想给大家发个红包庆祝一下，手指刚点开微信，屏幕上突然弹出一条陌生号码发来的短信。
短信内容只有短短一句话：“陈凡，别得意得太早，这次只是给你个警告，下次，我会让凡强科技彻底从跨境圈消失。”
陈凡的笑容瞬间凝固，他抬头看向窗外，夕阳的余晖将天空染成了一片暗红，仿佛预示着一场更大的风暴即将来临。他握紧了手机，心里清楚，周坤的反击只是开始，而那个隐藏在背后的对手，似乎还有更阴狠的招数在等着他们。到底是谁在暗中帮周坤？他们下一次的攻击，又会瞄准哪里？