林墨的培训班,影响的不仅仅是那五十位贵女学员。
跟随她们前来伺候、并在偏厅等候的贴身嬷嬷们,起初只是闲来无事,隔着屏风或珠帘,偶尔能听到只言片语。
但很快,她们就被林墨那些闻所未闻、却又直指核心的“学问”吸引住了。
这些嬷嬷,大多在深宅大院浸淫半生,见识过后宅无数的阴私手段,也深知身为奴婢的艰辛与无奈。
林墨所讲的“KpI考核”、“情绪管理”、“高效沟通”,虽然名义上是教小姐们如何做主母,但其中的道理,放在她们身上,同样适用,甚至更能解决她们的切身之痛!
于是,嬷嬷们私下交流,渐渐形成了一种默契:每次上课,她们不再聚在一起闲聊打发时间,而是各自找个能听清讲课的位置,竖起耳朵,拿出随身带的、原本用于记录小姐事项的小本子,偷偷记录起“林先生”的金句和要点。
“哎呀,原来管下人还能这样!定下规矩,按规矩赏罚,可比咱们平日靠着老脸和威吓强多了!”
“那个‘情绪管理’真是说到我心坎里了!被小丫鬟气了,以前只能自己憋着或者找由头罚她,现在知道了,可以先深呼吸,再找她好好说!”
“可不是嘛!跟主子回话也要讲方法,你看林先生教的,要‘明确、具体’,咱们以后禀事,也得学着点,免得主子不耐烦。”
活学活用的风潮,首先在嬷嬷们中间兴起。
一位负责管理小姐小厨房的嬷嬷,回去后就试着给手下的厨娘和烧火丫鬟设定了简单的“KpI”:每日菜品浪费率、灶台清洁度、响应主子吩咐的速度。达标的,月底多给赏钱;不达标的,第一次警告,第二次扣月钱。不过半月,小厨房的效率和精神面貌就焕然一新,连带着小姐的膳食都更合心意了。
另一位常受其他房大丫鬟挤兑的嬷嬷,在一次被对方阴阳怪气后,没有像往常一样默默走开或者去找主子哭诉,而是回想林墨教的,平静地看着对方说:“春花姑娘,你刚才的话(观察),让我觉得很不舒服(感受)。我们都是当差的,各有各的难处,希望能互相体谅(需要)。若我有什么地方得罪了你,你直说无妨(请求)。”
那大丫鬟没料到她如此反应,一时愣住,气势顿时矮了半截,此后竟真的收敛了许多。
嬷嬷们的这些变化,自然落入了各自主子的眼中。
贵女们惊讶地发现,自己身边这些原本或许有些固执、有些唠叨的嬷嬷,似乎变得……更“专业”、更“讲道理”、也更能干了?
细问之下,才知道她们竟也偷偷从林先生的培训班里学了本事!
贵女们先是愕然,随即失笑,但更多的是一种欣慰和启发。
连嬷嬷们都知道要求进步,她们这些正牌学员,岂能落后?
于是,主仆之间,竟因为共同“学习”林先生的课程,关系变得更加融洽,有时甚至还能一起讨论如何应用课堂所学。
一股积极向上、谋求进步的风气,悄然在这些高门大户的后院中弥漫开来。
而这一切的源头,都指向了锦墨园那个小小的讲堂。