清晨七点的重庆,薄雾还没散尽,吴梦琪就被手机里不断弹出的订单提示音惊醒。她抓起手机一看,“重庆味道线上商城” 后台显示,上线仅十二小时,订单量已突破 3000 单,其中潼南柠檬膏的订单占比高达 30%,远超预期。她刚洗漱完,就接到老陈的电话,语气里满是焦急:“小吴姑娘,出事了!昨天跟我合作的几个果农突然说,渝州特产供应链给他们加价 50%,把原本要供给咱们的柠檬全抢走了!今天的柠檬膏根本没法生产,订单要黄了!”
“什么?” 吴梦琪手里的牙刷 “啪嗒” 一声掉在洗手池里,指尖瞬间冰凉。潼南柠檬膏是联盟的招牌产品,这次商城上线,不少客户都是冲着重庆特色来的,要是断货,不仅会影响用户体验,还会让之前积累的口碑大打折扣。“陈叔,您别急,我现在就想办法,肯定不会让订单黄了!” 挂了电话,她一边穿外套,一边在脑海里飞速盘算 —— 联盟除了潼南柠檬基地,还有没有其他合作的柠檬供应商?
她打开手机通讯录,翻到 “重庆冷链物流协会” 的联系方式。上次供应链出问题时,协会曾帮她协调过应急货源。电话接通后,协会的张会长听了她的情况,沉默了片刻说:“现在是柠檬销售旺季,大部分基地的货都被预订了。我倒是知道江津有个小型柠檬基地,还有一批存货,就是价格比潼南的高 10%,而且需要你们自己联系冷链车去拉。”
“高 10% 没关系!只要能调到货,多少钱都可以!” 吴梦琪赶紧说,“张会长,麻烦您帮我联系一下基地负责人,我现在就安排人过去拉货,一定要保证今天能送到加工厂!” 张会长答应后,她立刻给冷链物流的王师傅打电话,让他调一辆冷藏车,直奔江津柠檬基地。
挂了电话,吴梦琪才发现手心全是汗。她坐在沙发上,心里满是疑惑 —— 渝州特产供应链怎么会突然知道果农的联系方式,还精准地加价抢货?这绝不是巧合,肯定是有人故意泄露了联盟的供应链信息,想在商城上线初期搞垮她。她想起之前杨老说的 “渝州特产供应链频繁接触机床集团”,还有张莉植入恶意代码的事,难道这次又是他们联手策划的?
刚想给杨老发微信,周叔的电话就打了进来,声音里带着怒气:“小吴姑娘,你可得小心李伟!昨天他找到我的酸辣粉摊,说渝州特产供应链愿意给我比联盟高两成的利润,让我脱离联盟跟他们合作。我没答应,他就放下狠话,说‘不合作就等着断货’,现在看来,柠檬膏断货就是他搞的鬼!”
“李伟?” 吴梦琪的心跳猛地加快,“周叔,您确定是他?他还说什么了?”“错不了!他穿着深灰色西装,跟上次在老茶馆偷听的人一模一样!” 周叔的声音带着笃定,“他还说‘你们联盟没什么了不起,没了柠檬膏,看你们怎么跟客户交代’,当时我就觉得不对劲,没想到今天真的断货了!”
真相终于浮出水面 —— 果然是李伟和渝州特产供应链联手,一边在商城上线时用恶意代码导流,一边在供应链端加价抢原料,就是想让联盟腹背受敌,彻底搞垮 “老街味道联盟”。吴梦琪深吸一口气,强迫自己冷静下来 —— 现在不是愤怒的时候,得先确保柠檬膏能按时生产,不能让客户失望。
上午九点,王师傅发来微信,说已经顺利从江津基地拉到 500 斤柠檬,正在往潼南柠檬膏加工厂赶,预计中午就能到。吴梦琪松了口气,赶紧给老陈打电话,让他安排工人准备生产,优先保障商城订单。老陈在电话里说:“放心吧小吴姑娘,我已经让工人提前到厂,只要柠檬一到,立刻开工,保证今天能赶出一部分订单!”
处理完供应链的事,吴梦琪才顾得上吃早饭。她刚咬了一口包子,运营部的小张就发来微信:“梦琪姐,后台有不少客户咨询柠檬膏的发货时间,还有人说要是两天内收不到货,就申请退款。” 她赶紧回复:“你先在后台发布‘柠檬膏延迟发货致歉声明’,就说原料临时出了点问题,会尽快安排发货,每个下单的客户额外赠送一张 15 元无门槛券,有效期一周,安抚一下大家的情绪。”
小张回复 “收到” 后,吴梦琪又想起周叔说的李伟威胁 “不合作就断货” 的事。她拿出手机,给联盟的核心商户发了条微信:“最近要是李伟或渝州特产供应链的人联系你们,想挖你们脱离联盟,一定要及时跟我沟通,他们可能会用断货威胁,千万别答应!”
没过多久,陈婆婆回复:“我就说昨天有人打听我凉糕的红糖供应商,原来是他们搞的鬼!你放心,我只跟联盟合作,别人给再多钱我也不换!” 陈老板也发来语音:“李伟也找过我,说要跟我合作卖麻花,我直接把他赶走了!咱们联盟的老手艺,不能让他们毁了!”
看着商户们的回复,吴梦琪心里暖了些。她知道,只要商户们团结起来,不被渝州特产供应链的高价诱惑,李伟和张莉的阴谋就不会得逞。她拿起包,准备去公司盯着订单进度,刚走到门口,就接到江津柠檬基地负责人的电话:“吴经理,不好了!刚才有个自称渝州特产供应链的人给我打电话,说愿意给我加价 20%,让我把货转给他们,还说要是我不答应,以后就没人敢跟我合作!”
“您别听他的!” 吴梦琪赶紧说,“我们的冷藏车已经在回去的路上了,货您已经卖给我们了,他们要是敢为难您,您就报我的名字,我跟他们交涉!另外,以后要是他们再联系您,您直接拉黑,有任何问题,我来解决!” 基地负责人犹豫了片刻,终于答应:“行,我相信你,肯定不会把货转给他们!”
挂了电话,吴梦琪的心里又多了一层担忧 —— 渝州特产供应链为了抢货,竟然威胁基地负责人,以后联盟的供应链会不会一直被他们针对?她必须想办法建立长期的供应链保障机制,不能再被动地应对突发状况。
中午十二点,王师傅的冷藏车终于到达潼南柠檬膏加工厂。老陈带着工人立刻开始卸货、清洗、榨汁,车间里很快响起机器的轰鸣声。吴梦琪赶到加工厂时,老陈正盯着熬制柠檬膏的大锅,额头上满是汗珠:“小吴姑娘,你放心,今天肯定能熬出 200 份柠檬膏,先把急单发了,剩下的明天再赶。”
她走进车间,看着工人忙碌的身影,心里满是感激。要是没有老陈的坚持,没有冷链协会的帮忙,没有商户们的支持,这次断货危机根本没法化解。她拿出手机,给杨老发了条微信,把李伟威胁周叔、渝州特产供应链抢货的事说了一遍。杨老很快回复:“我已经跟市场监管部门的朋友打了招呼,让他们留意渝州特产供应链的动向,要是他们再恶意抢货、威胁供应商,就按不正当竞争处理。你也别太担心,我会帮你盯着他们。”
下午三点,第一批 200 份柠檬膏终于生产完成,被装上冷链车,发往全国各地。吴梦琪看着货车驶离加工厂,心里悬着的石头终于落了地。她刚想给小张发微信,让她通知客户发货,周叔的电话又打了进来:“小吴姑娘,李伟刚才又来找我了,说要是我不脱离联盟,下次就断我的红薯粉货源!我跟他吵了一架,他还差点砸了我的摊儿!”
“什么?他还敢砸摊儿?” 吴梦琪的火气瞬间上来了,“周叔,您别跟他硬碰硬,注意安全!我现在就报警,再跟王经理说,一定要让他受到惩罚!” 挂了电话,她立刻拨打 110,又给王强发了条微信,把李伟威胁周叔、破坏商户摊位的事说了一遍,还附上了周叔拍的现场照片。
王强很快回复:“我知道了,我现在就联系李伟,让他立刻停手!要是他再敢胡来,公司会严肃处理,甚至开除他!” 吴梦琪虽然知道王强可能只是口头警告,但至少能让李伟收敛几天,给联盟争取喘息的时间。
傍晚,吴梦琪回到公司,小张兴奋地跑过来:“梦琪姐,柠檬膏已经发了 200 单,客户都很理解,还有人在评论区说‘支持老手艺,愿意等’!另外,今天的订单量已经突破 4000 单了,比昨天还多!” 她看着后台的数据,心里满是成就感。虽然经历了供应链断货、李伟威胁商户的插曲,但联盟还是挺了过来,甚至赢得了更多用户的信任。
她打开电脑,开始整理这次断货危机的应对经验,准备明天跟商户们分享:一是建立供应链备份机制,不能只依赖一家供应商;二是跟冷链物流协会、市场监管部门建立长期合作,遇到问题能及时求助;三是加强商户团结,让大家意识到 “联盟是一个整体,一荣俱荣,一损俱损”。
晚上,吴梦琪躺在床上,却怎么也睡不着。她想起今天的惊心动魄 —— 从凌晨的断货危机,到紧急调货,再到李伟威胁商户,每一步都像在走钢丝。但她也明白,联盟要想长久发展,就必须经历这些考验。她想起杨老说的 “重庆人骨子里的韧劲,就是在逆境里熬出来的”,确实如此,每一次困难,都是联盟成长的机会。
她拿出手机,给所有联盟商户发了条微信:“谢谢大家今天的支持,供应链危机已经化解,订单正在陆续发货。以后不管遇到多少困难,只要咱们团结一心,就没有跨不过的坎。咱们的‘老街味道’,一定会越来越好!”
很快,手机屏幕上弹出一排排回复:
周叔:“小吴姑娘,以后我跟你一起扛,看他们还敢不敢捣乱!”
陈婆婆:“我熬凉糕的红糖还有很多,要是他们敢断货,我帮大家想办法!”
老陈:“我已经跟江津柠檬基地签了长期合作协议,以后再也不怕他们抢货了!”
看着这些回复,吴梦琪的眼眶有些发热。她知道,有这些耿直的商户在,有他们对老手艺的坚守,联盟一定能在风雨中站稳脚跟,让 “重庆老街味道” 被更多人知道,让老手艺在新时代的浪潮里,稳稳地扎下根,开出花。