最终,他们成功谈下了两家食堂窗口和一家校外餐馆作为最初的合作试点。
在成功说服了学校后街包括老王餐馆在内的几家口碑不错的小餐馆入驻后。
苏清瑶拉着计算机系的一个大二学长帮忙。
用了一周时间,硬是捣鼓出了一个极其简陋但能用的页面。
左侧是餐馆列表,点进去有简单的菜品和价格,
右侧是一个需要手动填写的订单表单。
包括姓名,宿舍号,电话和菜品备注。
订单提交后,会有一封邮件发送到他们专门申请的公共邮箱。
王浩负责数据处理和简单的运营分析,
他设计了一个Excel表格来统计订单量和热门菜品。
张猛和赵明他们则成了第一批配送员兼推广员。
凭着东北人的豪爽和广东仔的实在,
在男生宿舍楼里发传单,甚至帮忙送了几单,赚了点跑腿费。
尽管流程原始,全靠人工处理订单和通知餐馆。
但在只有电话订购的时代,这个小小的网页提供了前所未有的便利。
上线不到两周,日均订单量就从个位数稳步增长到三十多单,
尤其在周末和雨天,订单量会暴增。
“成功了!我们成功了!”
周五晚上,当天的订单数突破50单。
苏清瑶在宿舍楼道里兴奋地小声打电话给林志华,
背景里还能听到她室友好奇的询问声。
林志华也很高兴。
周一中午,张猛气喘吁吁地跑回512宿舍,手里抓着一叠彩色的传单。
“兄弟们,出事了!他妈的有人抄咱们!”
他把传单拍在桌上。
传单设计得比他们的黑白复印传单精美多了,上面印着一个醒目的域名 “ 吃呗网”。
主打广告语是:
“校园美食,一键直达,满15元免配送费!”
王浩拿起传单:
“吃呗网?注册公司是…市高新区吃呗网络科技有限公司?是校外的公司?”
张猛指着传单下面的优惠信息:
“不止呢!新用户首单立减5元!”
“他们还搞了个午餐秒杀,每天一款特价菜,比店里便宜好多!”
赵静凑过来看了看,小声说:
“他们页面好像也比我们的好看…我隔壁班同学说。”
“他们还能在线支付,不用像我们这样货到付款。”
压力瞬间袭来。
校外公司,意味着资金可能更雄厚;
注册公司,显得更正规;
精美的页面和在线支付功能,用户体验更好;
更重要的是,“首单立减”和“免配送费”这种简单粗暴的补贴战。
是他们这个靠几个人凑了点小钱、
连提成都还没开始正经收的“草台班子”根本无法承受的。
张猛愤愤不平:
“妈的,太无耻了!明显是看我们做起来了,直接照搬!”
“然后起诉我们,哪有这样做贼的?”
王浩比较冷静:
“商业模仿很正常。关键是现在我们怎么办?”
“我们的优势是更了解学生,和几家餐馆老板关系更熟。”
“但他们的优惠力度太大了迟早把我们卷死。”
一直沉默的林志华开口了:
“他们烧钱补贴,是想快速抢占市场,把我们挤死。”
“但这种模式不可持续,除非他们能持续拿到投资,或者有别的收入来源。”
他转头看向大家:
“我们不能跟着他们烧钱,我们烧不起。我们要打差异化。”
“差异化?”
苏清瑶不知何时也来到了男生宿舍楼下。
打电话上来询问情况,林志华按了免提。
“对。”
林志华思路清晰:
“第一,服务深度。”
“他们可能是电话接单再通知餐馆,或者有更复杂的系统。”
“但我们对这几家餐馆更熟悉。”
“王老板耳朵有点背,接电话经常听错。”
“我们可以派人固定时间过去直接帮忙接单,对单,减少错误率。”
“我们的准确率就是优势。”
“第二,人情牌。”
“告诉老板们,吃呗网现在补贴是为了抢市场,一旦他们垄断了,提成可能会上涨。”
“而我们是从学生做起,更希望和老板们长期共赢。”
“我们的学生身份和本地化就是信任优势。”
“第三,聚焦和速度。”
“他们可能想快速覆盖更多餐馆。”
“我们反其道而行,就深耕这五家最好的店,把他们的服务做到极致。”
“比如,我们可以推出准时达承诺,超过预计时间太久就给点小折扣。”
“我们的配送灵活性和专注就是体验优势。”
“第四,社区感。”
“在页面上加一个简单的留言板或者美食论坛,让大家可以讨论哪个菜好吃。”
“甚至可以发起团购订餐,比如同一栋楼拼单免配送费。”
“我们要把平台变成一个有温度的社区,而不只是一个交易工具。”
林志华的一番话让有些慌乱的团队瞬间找到了方向。
张猛一拍大腿:
“牛逼啊志华!你怎么想到的?感觉你好像跟人打过商战一样!”
林志华大笑,掩饰道:
“哈哈哈!谁叫我是领队呢!我们动作要快,就从今天晚饭高峰期开始。”
大家立刻分头行动。
竞争的第一枪正式打响。
吃呗网凭借补贴确实快速拉走了大量订单,尤其是在价格敏感的学生群体中。
最初两天,饿了么的订单量骤降。
但林志华的策略逐渐开始生效。
有同学在吃呗网订餐,因为沟通错误送错了菜,投诉流程繁琐;
而饿了么这边因为有人直接在餐馆协助,错误率极低。
有同学发现饿了么的留言板上可以找到同班同学一起拼单。
还能交流哪家店的哪个菜好吃,有了参与感。
准时达的承诺虽然简单,但给了用户一个明确的预期。
一周后,订单量开始回升。
虽然无法和吃呗网补贴时的盛况相比,但稳住了一个基本盘。
甚至吸引了一些更注重服务和可靠性的用户。
更重要的是,老王餐馆的老板王叔主动找到林志华:
“小林啊,那个吃呗网好是好,但抽成比你们说的高,”
“而且老是催着我上什么秒杀,我算下来根本不赚钱。”
“我还是更愿意跟你们这些学生娃合作,踏实!”