次日清晨,陆轩看着抽屉里的匿名信,便投入到新一天的事务中。
樊星阁在前期七家大型商户签约的基础上持续扩张,合作态势愈发良好,短短数日又收获诸多积极反馈。宣传持续推进,成员们在街区进一步扩大传单发放范围,视频短片也在社交平台上获得了更多关注。越来越多的商户开始意识到,樊星阁不是传统意义上的黑帮组织,而是一种新的秩序提供者。
然而,随着合作深入,问题也随之浮现。
最先反馈不满的是几家中小商户,他们对樊星阁的收费标准提出质疑,认为相较于以往的“保护费”,如今的合作模式虽然更规范,但成本并未真正降低,反而因为附加条款变得更加复杂。更有甚者,开始怀疑樊星阁是否真的能兑现承诺,保障他们的经营安全。
陆轩深知变革不易,挑战源于人心,因此不会忽视商户的反馈。
“马亮,收集所有合作商户的分布信息和态度倾向。”他在清晨的会议上下令,“我们要知道谁是真心支持我们,谁是在观望,又有谁在背后做小动作。”
情报人员迅速行动。不到两天,一份详尽的报告便摆上了陆轩的案头。
“宏达建材李老板态度中立,愿意继续观察;华丰物流王总反应积极,表示愿意长期合作。”张涛翻阅着资料,眉头却越皱越紧,“但有三家商户明确表示收费过高,甚至有人私下联系了其他势力,试图压低我们的价格。”
陆轩听完,神色未变:“让他们试试。”
“老大,这可不是小事。”张涛急道,“如果放任不管,其他商户也会效仿,我们的信誉会受损。”
“所以,我们必须主动出击。”陆轩起身,走到窗边,“你安排人先去接触那些态度缓和的商户,听听他们的真实想法。我要知道,我们的问题到底出在哪里。”
张涛点头离开后,陆轩独自坐在办公桌前,拿起笔,在纸上写下几个数字:收入、支出、人力成本、风险系数……每一项都清晰明了,却又错综复杂。
他很清楚,樊星阁的运作早已不是过去那种靠拳头收钱的方式。如今的每一分收益,背后都是团队的协作与资源的调配。若要调整收费结构,必须确保不会影响整体运营,否则只会让整个体系崩塌。
“孙明,财务室。”他拨通电话,“我需要最新的收支明细。”
不多时,孙明带着厚厚的报表走进办公室。他的脸色有些凝重。
“情况比我预想的还要复杂。”孙明将文件摊开,“我们目前的业务线已经扩展到七个领域,每个领域的成本结构不同,有的利润率高,有的则几乎持平。如果我们贸然降价,部分项目可能会亏损。”
“那就找出哪些是可以优化的。”陆轩目光沉稳,“哪些环节可以压缩成本?哪些服务可以整合?”
孙明思索片刻,点头:“我可以组织一次内部审计,重新评估各条业务线的实际价值。”
“去做。”陆轩站起身,“同时,我需要一个可行的解决方案,既能安抚商户,又不损害我们的利益。”
会议室内,气氛凝重。核心成员们围坐一圈,等待陆轩开口。
“我们面对的不只是收费问题。”他环视众人,“而是信任危机。商户之所以质疑我们,是因为他们看不到我们的价值。我们要做的,不是一味降价,而是让他们明白,为什么这个价格是合理的。”
赵宇举手发言:“我们可以推出‘增值服务’,比如为商户提供法律咨询、供应链对接等额外支持,这样即便收费不变,也能提升他们的满意度。”
“不错。”陆轩点头,“但这还不够。我们需要差异化策略,针对不同类型的商户制定不同的合作方案。”
“比如?”张涛追问。
“比如小型商户,我们可以降低基础费用,但增加服务项目的灵活性;而对于大型企业,则可以提供定制化管理方案,甚至参与他们的战略规划。”陆轩语气坚定,“我们要让每一个合作对象都感受到,我们不是来剥削的,而是来共赢的。”
会议室陷入短暂沉默,随后,讨论声逐渐热烈起来。
“我觉得可以分三类定价体系。”孙明提议,“一类是标准套餐,适用于大多数商户;二类是高端定制,面向大客户;三类是扶持计划,专门针对初创或小型商家。”
“再加上培训机制。”赵宇补充,“让商户看到我们不只是收钱,还在帮助他们成长。”
“很好。”陆轩满意地看着大家,“从今天起,启动‘商户赋能计划’。我们要让每一位合作方都清楚,樊星阁的价值,远不止于表面上的保护。”
会议结束,天色已晚。
陆轩走出会议室,迎面碰上杨芳。她刚从一家酒吧回来,脸上带着疲惫,却也透着兴奋。
“老大,我那边谈成了两家新店。”她递上合同,“他们都愿意加入我们的合作体系。”
“辛苦了。”陆轩接过合同,“有没有听到什么风声?”
杨芳迟疑了一下,压低声音:“有传言说,陈龙那边正在暗中拉拢一些商户,许诺更低的收费,甚至免除前期合作金。”
陆轩嘴角微微上扬,眼中却没有丝毫波澜。
“让他去试。”他说,“等到他们发现,所谓的低价不过是陷阱,那时候,才是真正属于我们的机会。”
夜色渐深,城市依旧喧嚣。樊星阁的脚步未曾停歇,而这场关于秩序与利益的较量,才刚刚拉开序幕。
就在他准备回办公室时,马亮匆匆赶来,神色凝重。
“老大,我们在调查过程中发现一件事。”他低声说,“有一家商户提到,最近有个神秘人物频繁出入,自称代表某个境外组织,想要收购他们在樊星阁的股份。”
陆轩眼神一冷,缓缓问道:“哪个商户?”
“宏达建材。”