洛倾颜盯着手机屏幕上的投资人回复,嘴角不自觉地扬起。窗外的夜色像一块深蓝的绸缎,办公室里只剩几盏昏黄的灯还亮着。
“投资人那边有意向投资,前提是看到我们进一步的成本控制成果。”
她回了个“oK”的表情,正准备关掉文档时,助理忽然推门进来,手里拿着一沓打印好的用户反馈报告。
“颜姐,这是最近一周收集到的市场反馈,已经整理好了。”助理把报告放在桌上,语气有些迟疑,“不过……有些意见可能不太中听。”
洛倾颜接过报告,翻了几页,眉头果然微微皱起。评论区、客服记录、问卷调查……各种渠道的声音汇聚成一片嘈杂的声浪。有人称赞内容有趣、产品实用,也有人抱怨功能复杂、体验不佳,甚至还有人直言:“用了两次就闲置了,根本不符合我的需求。”
她叹了口气,合上报告,拨通了顾逸尘的电话。
“喂,逸尘,我这边收到了市场反馈报告,情况有点复杂。”
电话那头传来纸张翻动的声音,“我也刚收到一份,看来是时候组织一次深入调研了。”
第二天清晨,会议室里早早坐满了人。市场部、技术部、客服部、内容组的核心成员都到了,桌上摆着厚厚的资料和笔记本电脑。
“这段时间我们的推广取得了不错的成绩,但也不能忽视用户的负面反馈。”洛倾颜站在白板前,语气平静却坚定,“我们必须正视问题,才能走得更远。”
顾逸尘点头补充:“我们不是要找借口,而是要找到改进的方向。大家分头行动,线上线下结合,尽可能覆盖不同地区的用户群体。”
会议很快进入分工阶段。团队被分成几个小组,分别负责不同区域和渠道的用户访谈与问卷回收。为了确保信息统一,他们还制定了一份标准化的反馈模板,将用户的意见按照功能模块、使用频率、满意度等维度分类汇总。
“重点先看‘功能使用障碍’和‘用户体验落差’这两部分。”洛倾颜提醒道,“尤其是那些反复出现的问题点。”
调研进行得并不轻松。有些用户白天工作忙,只能约在晚上;有些住在郊区,交通不便;还有些对项目存在强烈不满,态度冷淡甚至带着敌意。但团队成员依旧耐心沟通,详细记录每一条建议。
几天后,数据开始陆续汇总回来。令人意外的是,一个高频关键词浮出水面——“操作门槛高”。
“很多用户提到,第一次使用的时候不知道从哪里下手。”内容组的小唐指着统计图说,“虽然我们在视频里演示过,但实际应用中还是不够直观。”
“这个问题必须解决。”顾逸尘翻阅着反馈记录,眼神认真,“我们要让用户打开产品就能明白怎么用,而不是靠反复摸索。”
洛倾颜点点头,转向技术部负责人:“你们评估一下,这部分功能是否可以简化?或者加入引导式交互设计?”
技术主管沉吟片刻:“改动不算大,但需要重新调整界面逻辑。如果优先处理,两周内可以完成初步优化。”
“那就定下来。”洛倾颜果断拍板,“同时,我们要设计一套新手引导流程,包括图文教程和简短视频,帮助用户快速上手。”
接下来的日子里,整个团队进入了紧张的优化模式。市场部重新设计了用户手册,内容组拍摄了五段新手入门视频,客服部也开始主动联系之前反馈强烈的用户,提供一对一指导服务。
而在这个过程中,一个意想不到的发现悄然浮现。
“有个用户提了个建议,说能不能加个‘场景推荐’功能。”调研员小林兴奋地说,“比如根据天气或场合自动推荐适合的使用方式。”
这个想法让会议室陷入短暂的沉默。
“听起来像是一个新方向。”顾逸尘若有所思,“如果我们能根据用户的生活习惯,智能推荐使用场景,或许能提升他们的参与感。”
洛倾颜眼前一亮:“这不仅能增强用户粘性,还能为后续的产品迭代提供思路。”
她立刻安排团队开始头脑风暴,尝试将这一设想具体化。
与此同时,技术部也在研究系统架构的优化空间。他们在重构代码的过程中,意外发现了一个潜在的性能瓶颈。
“如果我们在这里做一个缓存机制优化,整体响应速度应该能提升30%以上。”技术人员指着屏幕上的流程图说道。
“那就一起推进。”顾逸尘看着洛倾颜,“一边优化功能,一边提升性能,双管齐下。”
时间一天天过去,团队的工作节奏越来越紧凑。每个人都清楚,这次优化不仅关乎口碑,更关系到项目的长期发展。
某个深夜,洛倾颜独自留在办公室检查最新的测试版本。她点开新手引导页面,一步步跟着提示操作,每一个步骤都比之前流畅了许多。
她松了口气,正准备关机,突然听到身后传来脚步声。
“还在加班?”顾逸尘端着一杯热咖啡走过来,递给她,“我看你灯光一直亮着。”
“睡不着。”她接过咖啡,轻笑一声,“总觉得还有哪里没做到位。”
他看了眼她的屏幕,目光落在那个“场景推荐”功能的原型界面上:“你觉得这个功能真的会受欢迎吗?”
洛倾颜想了想,反问:“你说呢?如果你每天醒来,都能收到一条贴心的建议,告诉你今天该怎么做,会不会觉得生活变得更轻松一点?”
顾逸尘没有立刻回答,只是望着她,眼中闪过一丝温柔。
窗外的城市灯火依旧闪烁,仿佛无数个未完待续的故事在低语。而他们的故事,正在一点点变得更好。
“明天见。”他轻轻说了句,转身离开。
洛倾颜低头喝了口咖啡,指尖再次敲击键盘,屏幕上跳出了新的标题:
“如果你的生活可以被理解,你会不会愿意试试看?”