时间如白驹过隙,在旗舰百货A店叮叮当当的改造声,社区超市b店热热闹闹的社群活动,以及数据团队和供应链试点不间断的小步快跑中,三个月试点期的第一个月很快就过去了。
第二个月的重头戏,无疑是旗舰百货A店“场景焕新”工程的竣工和重新开业。在林薇日以继夜的督工和【工部(高级)】“工程营造与质量监理”模块的暗中加持下,原计划三到四周的工期,硬是被压缩到了二十五天。
当A店重新开业前的那个傍晚,李班加带着核心团队成员,以及特意邀请来的王老虎、It副总裁刘峙、财务副总裁钱扒皮,还有一脸期待的A店店长方琴,一同走进焕然一新的旗舰百货A店时,饶是见多识广的几位大佬,也不由得发出了阵阵惊叹。
入口处,原本略显陈旧的门楣被时尚大气的LEd全景屏幕取代,动态播放着酷炫的品牌宣传片和艺术视觉效果。踏入店内,中庭巨大的环形互动地幕感应着脚步,绽放出朵朵莲花或星光,引得提前来探店的几个年轻员工忍不住在上面跳来跳去。
“这……这还是我们原来的A店吗?”方琴店长激动得声音都有些发颤,她感觉自己像是走进了一个充满未来感的科幻乐园。
王老虎背着手,缓缓踱步,目光锐利地扫视着每一个细节。他看到化妆品区的智能魔镜前,已经有受邀的网红博主在兴致勃勃地虚拟试妆,并与粉丝直播互动;女装区的“智慧试衣间”外,几个年轻女孩正排队等候,对能AI推荐搭配的新奇体验充满好奇;母婴区那个色彩明亮、设施齐全的“亲子互动乐园”里,已经传来了孩子们的欢笑声……
“李班加,你小子,还真是把‘场景焕新’玩出花儿来了。”王老虎停在一个AR互动体验装置前,看着屏幕上一个顾客正通过手机与虚拟的品牌吉祥物合影,语气中带着一丝不易察觉的赞许,“这些东西,投入不小吧?”
财务副总裁钱扒皮立刻凑了上来,手里拿着个小本本:“王总,初步核算下来,这次A店的场景改造,软硬件投入,加上设计和施工费用,比原计划的70%预算,还略微超了那么……百分之三点五。”他小心翼翼地看了李班加一眼。
李班加内心翻了个白眼:“就知道这老钱会抓着预算不放。不过,超了3.5%就能达到这种效果,朕觉得值!【户部】,把预计的客流提升、坪效增长和品牌形象增值,折算成未来一年的潜在收益,待会儿给老钱好好算算账!”
“钱总,超出的部分,我们会想办法从后续的运营中节省出来。”李班加面不改色心不跳地说道,“而且,我相信,这些投入所带来的顾客体验提升和品牌形象升级,其价值远不止这百分之三点五。”
A店的重新开业典礼,并没有搞得特别隆重,但通过前期的线上预热和网红探店直播,已经吊足了消费者的胃口。开业当天,如潮水般涌入的顾客,以及他们脸上惊喜和好奇的表情,便是对这次改造最好的肯定。
“哇!这个大屏幕太酷了!”
“妈妈,我要去那个发光的地板上玩!”
“智能试衣间?真的假的?快去试试!”
“这里的VIp休息室比以前那个舒服多了,还有免费咖啡和点心!”
顾客们流连于各个新奇的互动装置前,在充满设计感的区域拍照打卡,试用各种智能化的服务设备。以往那种“买完东西就走”的匆匆过客,如今在店内的平均停留时间,比改造前足足延长了近四十分钟!
而这种长时间的“沉浸式体验”,自然也带来了实实在在的销售转化。
重新开业后的第一个周末,旗舰百货A店的整体销售额,同比去年增长了惊人的55%,客流量增长了近70%,连带着客单价也有小幅提升!尤其是经过场景化改造的化妆品区、女装区和母婴区,业绩更是全线飘红。
这份亮眼的成绩单,不仅让A店员工们喜上眉梢,更让集团内部那些原本对“智慧零售”持观望甚至怀疑态度的人,彻底闭上了嘴。
董事长赵德柱在收到业绩报告后,特意打来电话,对李班加和他的团队给予了高度肯定,并指示要将A店的成功经验,尽快总结提炼,为后续其他门店的改造提供借鉴。
【系统提示:【龙兴于渊·革旧布新】任务取得重大阶段性突破!旗舰百货A店“场景焕新”工程圆满完成并成功开业,初步业绩远超预期,引发集团内部及行业高度关注!“智慧零售”理念深入人心!】
【奖励【经验值】+2000点!【声望】+1500点!【君威】+500点!【国库银两】+两!】
【您装备的临时称号【先锋都尉(零售革新)】效果增强,对相关部门协调说服力中幅提升,获取项目支持资源的几率中幅增加,并有小概率直接影响集团高层对项目的正面评价!】
【团队核心成员林薇因在A店场景焕新项目中表现卓越,个人能力值(项目管理、创新设计)获得提升,忠诚度提升,解锁特殊状态“将门虎女”(在执行挑战性项目时,韧性与抗压能力增强)。】
“漂亮!两千经验值!一万两白银!称号还升级了!”李班加看着系统面板上丰厚的奖励,激动得差点当场表演一个后空翻,“朕就知道,这场景焕新一旦搞出来,绝对是王炸级别的效果!那些嘲笑朕只会玩虚的家伙,现在脸疼不疼?”
他立刻用【吏部】的“敕封与举荐”功能,对林薇进行了系统内的“口头嘉奖”,并许诺项目成功后一定向集团为她请功。
A店的成功,如同平地一声雷,彻底引爆了集团内部对于“智慧零售”的讨论热情。之前对李班加爱答不理的几个传统零售事业群负责人,也开始主动向他示好,希望能“学习取经”,甚至旁敲侧击地询问,自己的门店什么时候也能轮到这样的“升级改造”。
李班加对此自然是“来者不拒”,热情接待,但心中却明镜似的:“哼,早干嘛去了?现在看到好处了就想来摘桃子?没门!等着吧,等朕的试点项目全面成功,有你们排队求朕的时候!”
与此同时,社区超市b店的“私域深耕”也渐入佳境。孙倩团队的“社区合伙人”计划如火如荼,发展了近百名活跃的社区团长,b店的小程序日活和线上订单量持续稳定增长。刘小兵店长也俨然成了社区里的“红人”,他运营的几个核心社群,不仅是购物平台,更成了邻里之间交流信息、互助友爱的重要阵地。b店的口碑,在周边社区彻底打了出去。
柔性供应链试点的那20个SKU,在旗舰店A和社区超市b店都表现良好,基本实现了“零缺货”和“低损耗”的目标。供应链中心的张启年虽然嘴上不说,但据说私下里已经开始研究李班加提交的那份《柔性供应链改造建议方案》了。
数据湖那边,在A店亮眼业绩的“刺激”下,It中心的刘峙副总裁也终于不再“挤牙膏”,痛快地批拨了更多资源,加快了试点门店全量数据的接入和治理速度。张辰和周敏的数据团队,正全力以赴地构建着用户标签体系和初步的智能推荐模型。
三个月试点期,转眼已过大半。
李班加的“智慧零售”项目,三大核心战略——数据织网、私域聚能、场景焕新——均已成功落地并初见成效。
他知道,距离向董事长赵德柱提交最终答卷的日子,不远了。
“最后的冲刺阶段,务必稳住!不能在任何一个小细节上翻车。”李班加在心中暗暗告诫自己,“等到三月期满,朕要用一份无可挑剔的成绩单,来完成这个‘炼狱级’任务的第一阶段!”
他的目光,已经瞄准了系统面板上,那代表着【从五品】官阶的晋升进度条。