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苏锦屏把那份修订版的“尚宫局杂役房管理优化方案”呈给崔嬷嬷过目的时候,这位一向不苟言笑的老嬷嬷,脸上也露出了难得的赞许和……一丝惊讶。

她本以为苏贵人最多也就是提点不痛不痒的建议,或者干脆就是想借机在皇后面前露个脸。

却没想到,她拿出来的,竟然是一份如此周详、如此具体、甚至……如此“异想天开”却又似乎颇有道理的方案!

特别是苏锦屏还在方案后面附上了几张简单的“流程图”和“责任分配表”(虽然画得歪歪扭扭,但意思很明白),更是让崔嬷嬷这种习惯了按部就班、却又苦于管理混乱的老人,有种耳目一新的感觉。

“苏贵人,” 崔嬷嬷放下方案,看着苏锦屏,眼神里多了几分认真,“你这份东西……倒是真用了心思。老身……会仔细看看,也会禀报给皇后娘娘。”

“多谢嬷嬷。” 苏锦屏知道,能得到崔嬷嬷这句“用了心思”,已经是很高的评价了。

果然,没过两天,皇后娘娘那边就传来了懿旨:准了!

着苏贵人协理崔嬷嬷,即刻开始在尚宫局杂役房试行新的管理章程。所需人手、物资,可向内务府报备申领。若有成效,再行嘉奖推广。

懿旨一下,苏锦屏这“协理”的身份,算是名正言顺了。

她立刻就带着小翠,正式“走马上任”。

当然,她这个“新官”,可一点火都没烧。

她先是把崔嬷嬷请了过来(名义上是请嬷嬷坐镇指导),然后召集了杂役房所有管事嬷嬷、小管事、以及各处当差的宫女太监代表,开了一次小型的“动员大会”。

会上,她没有摆什么贵人的架子,也没有长篇大论地讲什么大道理。她只是把那份优化方案里,最核心、也最贴近大家切身利益的几条(比如工具分配更合理、休息室轮换更公平、表现好的有奖励等),用最朴实、最通俗的话,跟大家解释了一遍。

并且,她还特意强调:“这些规矩,不是我苏锦屏一个人想出来的,也是听取了很多姐妹和公公们的意见,才定下来的。

目的是为了让大家当差更顺心,日子过得更舒坦。以后若是有什么不合适的地方,大家也尽管提出来,我们再一起商量着改。”

她这番话说得诚恳又接地气,把姿态放得很低,一下子就拉近了和这些底层宫人的距离。

那些之前还对她心存疑虑或者不满的管事嬷嬷们,看到崔嬷嬷都亲自来给她“撑腰”,方案内容听起来也确实对大家有好处,再加上苏贵人态度又这么和善,也就不好再说什么了,纷纷表示“一切听从贵人安排”。

那些普通的宫女太监们,更是喜出望外!他们最怕的就是主子瞎指挥、不体恤下情。现在这位苏贵人,不仅懂她们的苦,还愿意听她们的意见,简直是……天上掉下来的好主子啊!

一时间,杂役房的气氛,倒是比以前融洽了不少。

新规矩的推行,必然会触动一部分人的既得利益,也必然会遇到各种意想不到的困难和阻挠。

果然,方案试行的第一天,麻烦就来了。

按照新规矩,工具房的工具要全部清点登记,然后根据各处差事的需要,进行“定额配给”,领用时还要签字画押。

这下,可就捅了马蜂窝了!

以前,工具房就是个糊涂账。谁手快谁多拿,谁跟管事嬷嬷关系好谁就能拿到新家伙。工具坏了、丢了,也没人追究。现在突然要搞得这么清楚,还要责任到人?

“苏贵人!您这规矩……也太不近人情了吧?”

一个负责打扫庭院、平日里最喜欢顺手多拿几把扫帚、抹布的老宫女,第一个就跳了出来,阴阳怪气地说道,“咱们这些做粗活的,一天到晚累死累活,多用几件工具怎么了?难道还要像防贼一样防着咱们不成?”

她这话,立刻引来了一片附和声。

“就是啊!咱们又不是故意的,有时候忙起来,东西随手一放,找不到了也是常事嘛!”

“还要签字画押?咱们又不识字,画个押多麻烦!”

“要是工具坏了还要赔?那咱们还干不干活了?谁能保证东西永远不坏啊?”

这些人,要么是习惯了占小便宜,要么就是怕担责任,要么就是单纯地不想改变现状。

小翠站在苏锦屏身后,气得脸都红了,想开口反驳,却被苏锦屏一个眼神制止了。

苏锦屏看着那个带头起哄的老宫女,脸上依旧带着温和的笑容,一点都没有生气的意思。

“这位嬷嬷说的是。” 她点点头,语气平静,“大家当差辛苦,东西用旧了、用坏了,确实是难免的。所以啊,这规矩里也写了,如果是工具本身老化损坏,或者是在正常差事中不小心弄坏的,只要及时上报,查明情况属实,是不需要赔偿的,还会尽快给大家换新的。”

她顿了顿,话锋一转,声音却带上了一丝不易察觉的锐利:“但是,如果是有人故意损坏,或者……领了新工具,却把旧的藏起来,甚至……把宫里的东西偷偷拿出宫外去卖钱……那,这性质可就不一样了。”

她这话一出,刚才还跟着起哄的几个人,脸色都微微变了变,眼神也有些躲闪。显然,苏锦屏说中了她们的心事!

那个带头的老宫女也噎了一下,随即又梗着脖子犟道:“苏贵人这话是什么意思?难不成还怀疑咱们偷东西不成?!”

“嬷嬷误会了。” 苏锦屏依旧笑着,“我只是就事论事。

这宫里的东西,都是皇上和娘娘们的,咱们做奴才的,理应爱惜。登记造册,责任到人,不是为了防谁,而是为了把事情管好,让大家都有趁手的工具用,也免得……因为这些小事,伤了和气,耽误了差事,不是吗?”

她顿了顿,目光扫过众人,语气带着几分语重心长:“我知道,新的规矩,大家一开始可能不习惯,觉得麻烦。但任何事情,都是开头难。

只要咱们齐心协力,把这杂役房管好了,以后大家当差是不是也能更省心、更舒坦一些?工具不愁用,休息有地方,干得好的还有奖赏……这样的日子,难道不比现在这样天天为了一把扫帚、一个位置争得面红耳赤要强吗?”

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