杭州阿里巴巴的办公室里头，大伙儿都透着一股子兴奋劲儿。
这种热闹，不光是平时看数据增长那种高兴，更是因为一个他们憋了好久的大招，总算放出来了。
这个叫“旺旺”的即时聊天功能，之前内部测试的时候可没少折腾，技术那帮人没日没夜地加班，就为了搞定什么信息延迟啊、消息发着发着不见了这些让人头疼的问题。
现在好了，所有问题都捋顺了，随着淘宝软件的一次大版本更新，旺旺正式跟所有用户见面了。
这东西一出来，买家和卖家之间那层看不见的隔膜，啪一下就没了。
再也不用像以前那样，留个言得干等着，也不知道对方啥时候才能看见、啥时候才能回。
现在简单了，看见那个亮闪闪的旺旺图标没？点一下，立马就能跟屏幕那边的人说上话。
“老板在吗？这件衣服还有没有货呀？”
“亲，有的哦，您需要什么尺码呢？”
“老板，诚心要，价格还能不能再少一点？”
“能包个邮吗？大概多久能送到我这儿？”
各种各样的问题，都能立刻得到回答。
想讲讲价，也能马上聊起来。
有时候甚至就是随便打个招呼，问问好不好用。
那个小小的旺旺聊天窗口，一下子就把天南地北不认识的人给连到一块儿了。
买卖东西这事儿，不再是冷冰冰地选个东西、付个钱就完事儿，里头多了好些人情味儿。
有啥不明白的，当场就能问清楚，心里踏实了，信任感自然而然也就来了。
这效果，那是肉眼看得见的快。
后台的数字明明白白摆着呢，凡是能用旺旺聊天的商品，跑来问的人多了好多，最后真的下单买走的人，比例也蹭蹭往上涨。
用户抱怨的声音一下子少了一大截，夸赞的话倒是像潮水一样涌进来。
“这个聊天功能太得劲了！跟打电话似的，又快又方便！”
“太好了！再也不用等半天才能等到回话了，必须给个好评！”
“跟店家聊了几句，感觉人挺实在的，放心，直接就买了！”
朱因看着客服团队整理上来的用户评价，脸上笑开了花。
她心里清楚，旺旺能成，不光是技术团队厉害，把东西做出来了，更重要的是，它实实在在把浩哥一直念叨的那个道理--“做电商，最根本的就是信任”--给落到了地上，让每个人都感受到了。
横店那边，陈浩刚拍完一场戏，回到自己的休息室，脸上的妆还没卸呢。
他趁着有点空，拿出了自己那部不一般的手机。
这回他没打电话，倒是有点意外地点开了早就装好的淘宝测试版软件，登录了一个权限特别高的内部账号。
他的眼神落在了那个橙色的、好像一直在跳动的旺旺图标上。
手指头一点，聊天界面就打开了。
窗口看起来很干净，联系人也列得清清楚楚。
他想了想，在找人的框框里，输入了朱因的内部账号名字，随手就加上了好友。
那边几乎是一秒钟就通过了。
看着朱因那个带着她名字缩写的小头像，陈浩嘴角一弯，露出点想逗逗人的笑意。
他那手指在手机的小键盘上（那会儿的手机键盘要么是实实在在的按键，要么就是最早期的触屏，用起来可没现在这么顺手）一下一下地按着，慢是慢了点儿，但很稳当地敲过去一行字：
“朱总，在吗？咨询个业务。”
发信人，清清楚楚就是陈浩。
杭州这边，朱因正坐在电脑前，仔细看着旺旺上线后的各项数据报告呢，就听见电脑右下角“叮咚”一声，那个旺旺图标一闪一闪的。
她随手点开一看。
弹出的聊天窗口上，联系人的名字让她心里咯噔一下--那是陈浩的内部账号名，错不了。
再仔细看对话框里头，就简简单单一句话：
“朱总，在吗？咨询个业务。”
发这话的人，不是陈浩还能是谁？
朱因先是愣了一下，没反应过来，紧接着就明白过来了，这是浩哥在跟她逗闷子呢。
她忍不住，“噗嗤”一下笑出了声。
她几乎能想象得到，电话那头陈浩现在肯定是一脸看笑话的表情。
她使劲憋住笑，手指在键盘上噼里啪啦地回复：
“在的。
这位‘客户’，请问有什么可以帮您？（笑脸）”
她顺手还加了个系统里自带的、最普通不过的黄色笑脸。
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