朱因坐在她那间新隔出来的独立办公室里，头有点疼。外面大办公区嗡嗡嗡的，吵得厉害。这地方比以前那个小二层是宽敞多了，一整层楼呢，人也呼啦啦招进来好几十个，新鲜面孔比老员工多得多。可不知道为啥，地方大了，人多了，反而觉得乱糟糟的，干啥都不顺当。她抬起眼往外看。技术部那个戴黑框眼镜的小伙子，正跟市场部新来的姑娘争得面红耳赤。好像是为了网站上某个推广按钮该放左边还是右边，两人各说各的理，谁也不想让。旁边过道上，几个没拆封的大纸箱子堆在那儿，里面是刚采购回来的文具，也没个人收拾一下，人来人往都得侧着身子过。最让她血压升高的是，隐隐约约听见一个新来的客服小姑娘，在电话里支支吾吾地回答用户问题，说的明显不对，肯定要惹麻烦。这都什么事儿啊！朱因感觉自己像个老妈子，哪里漏了补哪里，一天到晚尽处理这些破事儿了。技术跟市场配合不好，来找她评理；新员工啥也不懂搞出篓子，来找她擦屁股；连办公用品没了这种小事，也能找到她头上。她觉得自己被这些乱七八糟的事情捆住了手脚，浑身有劲儿使不出来，公司最重要的业务反而没多少精力去管了。以前在小二层的时候，虽然条件差点，但每个人干啥都清清楚楚，现在倒好，乱成一锅粥。她拿起桌上放着的一份文件，是下面人交上来的，说是要申请协调个项目。可这职责范围写得模模糊糊，根本看不出来该归谁管。她越看越心烦，忍不住用力揉了揉两边太阳穴。这么下去肯定不行。她心里清楚，问题出在管理上。公司人少的时候，靠吼一嗓子就行了，现在人多了，再这么乱来，非得散架不可。可她以前也没管过这么多人啊，心里实在没底。犹豫了一下，她还是伸手拿起了那部只跟一个人联系的保密手机。电话拨出去，听着里面传来的“嘟…嘟…”声，她心里稍微踏实了点。电话接通了，那边传来陈浩沉稳的声音：“嗯？阿朱？”一听到这个声音，朱因一直绷着的那根弦好像松了点，委屈和迷茫涌了上来，声音不自觉地带了点疲惫：“浩哥……我这边，遇到新问题了。”“怎么？网站又卡了？还是淘宝那边用户不增长了？”陈浩那边很安静，估计是在休息。“不是业务上的事。”朱因叹了口气，觉得更累了，“是人，是管理上的麻烦。现在公司人多了，部门也分得不清楚，全乱套了。技术部和市场部各干各的，互相扯皮；新来的员工培训跟不上，老是出错；干什么事都没个清楚的流程……浩哥，我感觉自己像个陀螺，被人抽着到处转，忙活一天，好像啥正经事也没干成。我……我有点不知道该怎么管了。”她把心里的难受和没把握都说了出来。在陈浩面前，她不用硬撑着装出很能干的样子。陈浩在电话那头安静地听着，没打断她。等她都说完了，才不紧不慢地开口，那声音特别稳，让人不由自主地想相信他：“阿朱，别自己吓自己。这不算什么大事，是公司长大了必然要经历的。就像小孩长个子，衣服肯定会变小，得换新的了。你现在遇到的，就是以前那套小作坊式的管理办法，跟不上公司现在的规模了。”他顿了顿，开始一条一条地给她分析，思路清楚得吓人：“头一件，得把架子搭起来。不能再像以前那样，大家混在一起大锅饭了。得把部门划分清楚，谁是谁的人，归谁管，要明明白白。我看，可以先设几个主要的部门，比如技术研发部，专门管网站和软件；市场运营部，负责拉用户、做宣传；客户服务部，解决用户的问题；行政后勤部，管管办公室杂事。每个部门，挑一个你觉得靠谱、有能力的人当头儿，让他负责。你呢，就管好这几个头儿，让他们去管具体的事。你别什么事都自己伸手，那得累死。”朱因赶紧抓起笔，在便签纸上唰唰地记：“明确部门，找好负责人，分级管理……”“第二，”陈浩接着说，“信息得通畅。底下人干什么，干得怎么样，你得知情。让他们这几个部门头儿，固定时间，比如每个星期，跟你当面汇报一次工作，再交个简单的书面报告。你给他们定任务，他们向你报告进度和遇到的难题。这样，谁干了啥，谁没干好，一目了然，能减少很多互相推诿扯皮的事。”【跪求礼物，免费的为爱发电也行！】