深市的午后，企鹅公司总部的一切似乎都井然有序。
开放办公区内，键盘敲击声、低声讨论声、电话铃声交织成一首熟悉的奋斗交响曲。
黎秶正在自己的办公室里，与人力资源部的负责人讨论着新员工培训体系的细节。
突然--
一种诡异的、低频的嗡鸣声似乎停顿了一瞬，紧接着，办公室里的灯光不正常地闪烁了一下。
几乎在同一时间，如同潮水退却般，那原本充斥在空气里的各种声音骤然消失了。
键盘声、讨论声、电话铃声…………全都消失了。
取而代之的，是几声错愕的“咦？”和“怎么回事？”
然后，仿佛是延迟的神经反射，惊呼声和嘈杂的议论声猛地爆发出来！
“我电脑断网了！”
“服务器连接超时！”
“座机也没信号了！”
“我的qq掉线了！
自动登录失败！”
黎秶办公室的门被猛地推开，技术总监小周脸色煞白，额头上全是冷汗，甚至忘了敲门：“黎总！
出大事了！
我们的主服务器机房好像……好像全面宕机了！
核心交换机可能出了致命故障！
所有服务……所有服务都断了！”
黎秶的心脏像是被一只冰冷的手狠狠攥住，猛地一缩。
她嚯地站起身，电脑屏幕已经黑掉，座机电话死寂无声。
“全面宕机？”她的声音因为极度震惊而有些发紧，“备用线路呢？冗余系统呢？”
“备用线路自动切换失败！
冗余系统……冗余系统好像也受到影响了！
正在查原因！
但……但外部访问完全中断了！”小周的声音带着绝望的颤抖。
这是企鹅公司成立以来，从未遇到过的最严重的技术灾难！
黎秶感到一阵短暂的眩晕，但她强迫自己深吸一口气，几乎是凭借本能，瞬间进入了战时状态。
所有关于企业文化的讨论都被抛到脑后，此刻，她是这艘突然遭遇风暴的巨轮的船长。
“立刻启动一级应急响应！”黎秶的声音陡然拔高，清晰而冷静，带着不容置疑的权威，瞬间压下了办公室外的恐慌情绪，“技术部所有人员，立刻到一号会议室集合！
快！”
她一边下令，一边快步走出办公室，目光锐利地扫过陷入短暂混乱的办公区：“行政部！
立刻检查电力、网络线路，联系大厦物业和运营商！
公关部负责人呢？立刻到我这里来！”
她的冷静像一块投入沸水的冰，迅速让慌乱的人群找到了主心骨。
员工们像是被按下了重启键，立刻朝着各自的任务奔去。
一号会议室瞬间被技术团队挤满。
白板上画满了复杂的网络拓扑图，小周和几个核心工程师脸色铁青，语速飞快地分析着可能的原因，争论着解决方案。
黎秶就站在白板前，听得极其专注，不懂技术细节，但她必须把握全局和进度。
“用户反馈渠道呢？”她打断技术讨论，看向急匆匆赶来的公关总监。
“官网无法访问……客服电话被打爆了……门户论坛……也瘫痪了……”公关总监的声音也在发抖，“媒体……已经有媒体开始打电话询问了……”
“立刻用一切可能的方式发布公告！”黎秶当机立断，“联系我们的合作媒体，通过他们的渠道发！
公告内容：坦诚告知用户我们遇到技术故障，正在全力抢修，恳请谅解。
语气要诚恳！
每隔半小时，更新一次修复进展！
记住，透明！
诚恳！”
安排完这一切，会议室里只剩下技术团队激烈的讨论声。
黎秶走到窗边，看着楼下依旧车水马龙的城市，却感觉企鹅公司仿佛成了一座信息孤岛。
数百万用户此刻无法登录qq，无法访问门户…………每多过去一分钟，用户的怒火和失望就在累积一分。
她必须告诉他。
她拿出手机，发现移动信号也极其微弱（可能受机房故障影响），她快步走到座机旁，抓起话筒--依然是忙音。
她深吸一口气，对助理喊道：“小琳！
用你的手机，立刻拨通陈先生的电话！
快！”
电话很快接通，递到了黎秶手中。
“浩哥！”黎秶的声音紧绷着，语速极快，“我们遭遇了大规模服务中断！
主服务器机房核心故障，备用系统未能正常切换，qq和门户服务全部瘫痪！
目前正在全力抢修，原因还未完全明确！”
电话那头，是短暂的、令人窒息的沉默。