李寒不相信，这两个部门的负责人都是他亲自挑选的老实持重、责任心强的人。
面对各种指责，李寒冷静地说：“出了这件事，我肯定会去查材料部和生产部。但当之务急的是解决好当前的问题。我建议先接受退货，拿回来检验后再说。”
李昂趁机把火引到画廊上来：“二弟最近忙于开办画廊，全副身心投入期间，自然无暇管理材料部和生产部，以至于这两个部门出了这么大的纰漏！我建议还是从内部着手，先进行整改。李寒如果忙不过来，这两个部门也可以另找人管理嘛！”
李寒见李昂赤裸裸想要夺权，冷笑一声：“这件事销售部和运输部也脱不了干系！珠宝从生产到销售的任一环节都有掉包的可能！另外，我还要质疑销售部的应急处变能力。照理商场应该接受过培训，对于这种事情会有处理预案，不至于搞得满城风雨、处处被动！”
“你······”李昂被噎得说不出话来。
李志成见两个儿子吵得不可开交，黑着脸说：“只是个人行为，没有发生大规模的事件，可见是那个妇女有问题！这种小事，让公关部去处理就好了！”
正在这时，秘书进来，在李志成耳边低语，李志成脸色大变，挥手让秘书出去，然后抬起头，环视一圈，沉重地对董事们说：“其他专柜也发生了类似事件，不是同一款首饰，而是不同的首饰！不是假货，就是以次充好，看来我们皇家珠宝集团惹上大麻烦了！”
在场的董事们同时心一沉，连经历了大风大浪的董事长脸色都那么难看，看来事情很严重。
李志成吩咐李寒先去调查材料部和生产部，李昂去调查运输部和销售部，同时把公关部负责人叫来，让他们跟各大媒体通气，先压住此事。
散会后，李志成留下两个儿子，脸色沉重地说：“我感觉这一次来者不善，你们通知财务部尽可能调动现金，准备应付一波退货潮！”
李寒和李昂心一沉，对视一眼。
李昂不解地问：“爸，不是才几个人闹事吗，估计就是来讹诈点钱的，我们分别找到他们，出钱私下解决此事就完了，不会造成退货潮这么严重吧？”
李志成冷冷一笑：“同时发生，可见是有预谋的，恐怕这些人不是讹诈点钱这么简单，他们的目标更大！而被有心人煽动，消费者就会失去理性，退货潮的到来必将难免！”
他顿了顿，又说：“现在网络发达，信息传播很快，不管好事坏事，遮不了太久，我们现在只能尽量争取时间。”
李寒建议：“既然有预谋来搞皇家集团，不如报警吧？”
李志成摇摇头：“先别报警，我担心他们有备而来，警察查不到证据，反而造成更恶劣的影响！”
李寒和李昂心情沉重地离开会议室，各自把所分管部门的负责人叫来，吩咐他们彻查此事。
不出李志成所料，公关部很快就罩不住了，有人率先在网络爆光，媒体跟进，事件发酵，引起了消费者的强烈不满。